ドコモの光回線でIDとパスワードを忘れた場合、ぷららに加入済みか確認する方法はありますか？

質問

• ドコモの光回線でIDとパスワードを忘れてしまった場合、ぷららに加入しているかどうかを確認する方法が知りたいです。電話でサポートに問い合わせてもぷららへの加入が確認されなかったというアナウンスが返ってきます。
• ドコモの光回線でIDとパスワードを忘れた場合、ぷららに加入しているかどうかを確認する方法が知りたいです。サポートに電話してもぷららへの加入が登録されていないことが分かりました。新規申し込み対象なのでしょうか？
• ドコモの光回線でIDやパスワードを忘れてしまった場合、ぷららに加入しているかどうかを確認する方法について教えてください。サポートに電話してもぷららへの加入が確認できないということですが、新しく申し込みをする必要があるのでしょうか？

回答No.3

okok456

プロバイダーと契約するとIDとパスワードは
インターネット接続の為のIDとパスワードと
プロバイダーの会員サイトにログインする為のIDとパスワードがあります。
BIGLOBEの説明を
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=10016
ぷららに限らずプロバイダーから書類が送られてきているはずですが
探してなければ

インターネット設定のIDとパスワードを忘れたなら
ぷららQ&A　ユーザIDがわからなくなってしまった。　を参考に
http://faq.plala.or.jp/faq/show/975
ユーザID、お客様番号、本パスワードなどの会員情報をなくしてしまった
http://faq.plala.or.jp/faq/show/976?category_id=134
ぷららでなかった場合
ユーザID（ユーザー名）でプロバイダーが解るかも？
こちらを
プロバイダーとは？／利用しているプロバイダーがわからない
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7451

光回線を契約されたドコモ光のサポートに
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/#phone_01
相談されてはいかがでしょう。

こちらも
自分が契約しているプロバイダはどう確認するの？すぐできる3つの方法
https://www.soldi.jp/articles/provider-confirm/
https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari26.html
https://internet-all.com/how-to-know-your-provider/

上記の方法で解決しない場合は
パソコンに詳しい人やパソコン専門店に相談をお勧めします。