ドコモの光回線でIDとパスワードを忘れた場合、ぷららに加入済みか確認する方法はありますか？

質問

• ドコモの光回線でIDとパスワードを忘れてしまった場合、ぷららに加入しているかどうかを確認する方法が知りたいです。電話でサポートに問い合わせてもぷららへの加入が確認されなかったというアナウンスが返ってきます。
• ドコモの光回線でIDとパスワードを忘れた場合、ぷららに加入しているかどうかを確認する方法が知りたいです。サポートに電話してもぷららへの加入が登録されていないことが分かりました。新規申し込み対象なのでしょうか？
• ドコモの光回線でIDやパスワードを忘れてしまった場合、ぷららに加入しているかどうかを確認する方法について教えてください。サポートに電話してもぷららへの加入が確認できないということですが、新しく申し込みをする必要があるのでしょうか？

回答No.1

asciiz

ドコモ光のプロバイダは、ぷららだけではありません。

＞ドコモ光 > プロバイダ一覧 (1ギガタイプ24種、10ギガタイプ7種)
＞https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/provider_list/

何も選択した覚えがなければ、「ドコモnet」かもしれません。
しかし確実なことは、契約書類を見なければわかりません…。

今現在、繋がっているルータはありますか?
そのルータの管理画面にログインすれば、PPPoE設定のIDから推測が可能です。
例えば、「abc*****＠hikari.docomo.ne.jp」 みたいなIDであれば、ドコモnet契約です。
その他、@以下のドメインで、どこのプロバイダであるかわかります。

でもIPoE接続だとPPPoE設定欄に何もなくてまた困るかもしれません…
その時は、プロバイダからあたるのでなく、「ドコモ光」の問い合わせに相談してみましょう。

＞ドコモ光でお困りのときは
＞https://www.nttdocomo.co.jp/support/hikari_trouble/index.html

契約者名・連絡先住所・電話番号・NTT光回線の回線番号「CAFxxxxxx」等がわかれば、あなたの契約とプロバイダなど、わかるかもしれません。