zoomでの音声が聞こえるときと聞こえないときの問題について

2020/06/16 01:47

このQ&Aのポイント

LIFEBOOK AH53/B3のFMVA53B3WKを使用してzoomで通話をしている際、音声が聞こえる場合と聞こえない場合があり、コミュニケーションに支障が生じています。
パソコンのマイクやヘッドホンに付属しているマイクで拾う音と拾わない音の差があり、スマホでは問題がないことがわかりました。
音量の変化はなく、ミュートも解除しているため、修理に出す必要があるのでしょうか？

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Windows 10
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Fujitsu_FMV_QA
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2020/06/16 10:54 回答No.2

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただきありがとうございます！ 121CCagentさん、回答ありがとうございます。ご不便をおかけしております。次の操作をお試しください。 (1)Realtek High Definition Audio オーディオドライバー V 6.0.1.8519　再インストール https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2611-2189 (2)BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431 改善しない場合は、以下の内容をお書き添えのうえ再度返信をお願いいたします。・内蔵マイクで録音した結果・ヘッドホンに付属しているマイクで録音した結果 ◆ボイスレコーダーでマイクやライン入力から録音する方法 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1010-9921

121CCagent
ベストアンサー率52% (15632/30046)

2020/06/16 04:40 回答No.1

http://www.fmworld.net/fmv/etc/1710/a53b3xk.html こちらのPCですね。 http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVA53B3WK を見ると「Realtek High Definition Audio オーディオドライバー」と言うのがあるのでインストールしてみるとかって言うのも考えましたが2018/10/18と古いのであまりインストールしても意味はないかも知れませんが。サウンドドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降） https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=5110-1579 サウンドドライバを再インストールしてみるとか。 >パソコンのマイクや >ヘッドホンに付属しているマイクで >拾う音と拾わない音があるらしい Webカメラと共にPCに内蔵されているカメラと「マイク・ラインイン・ヘッドホン・ラインアウト・ヘッドセット兼用端子（φ3.5mmステレオ・ミニジャック）」に差し込んで使っているヘッドセットに付属のマイクは一応別です。どちらのマイクからでもダメならマイク自体の不具合と言うよりはサウンドドライバやサウンドデバイス自体の問題？って可能性もあるかも知れません。 https://www.sanwa.co.jp/product/syohin.asp?code=MM-ADUSB3 一例ですが上記のようなUSB接続のサウンドデバイスを取り付けて見るって手もあります。そうすれば少なくともPC内蔵のサウンドデバイスを使わない事になるので修理で直りそうなことかどうか？って言うのも少し見えてくるかも。