開通工事

質問

開通工事の連絡が来ないんですが
もう、2ヶ月立ちました

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

Kemusu

既に申し込みを行っているならSo-netに確認してください。
電話でやり取りした際に高じ日程等も一緒に伝えられると思いますがどうでしょうか？

ちなみに工場申し込みが急増したかねあいで2カ月先とかもあるようです。

回答No.2

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
kinomi181818 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、kinomi181818 さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

光回線ですか？
So-netの光回線の場合、次の３種類の契約方法が有りますが、どれですか？
下記の３種類の申込先・契約先へ連絡をしましょう。
なお、契約すると、そのうちに工事日や、工事日の立ち合い依頼や、会員番号（回線ID）等の書類・冊子等が来ます。

(1)　光回線契約が、ＮＴＴ東・西の「フレッツ光」で、別途、契約者の責任でプロバイダ契約「So-net」が必要。２社と契約）なので２社の使用料が必要。
●回線名は、たいてい、「With」が付いていて、「So-net」を例にすると・・
・　NTT東・西側では「フレッツ光　With So-net」、
・　So-net側では「So-net光　With フレッツ」

(2)　光回線契約が、ＮＴＴ東・西の「光回線設備」を利用して、「転用契約」、または、「光コラボ契約」。
・　「転用契約」とは、前記(1)の契約を、光回線とプロバイダをまとめて１社契約。(1)の契約より若干安くなる。２年しばり等の契約条件はそのままで、工事等なしで「転用契約」が可能。
・　「光コラボ契約」とは、光回線を新規契約するとは、前記の「転用契約」と同じ回線構成で契約。
●　回線名は、「転用契約」なら前記の(1)から「With」が取れて、So-netを例にすると「So-net光」となり、「光コラボ契約」なら最初から「So-net光」。
光回線の工事・メンテナンス・アフター等は、NTT東・西（協力会社・下請けを含む）がNTTマークの機器までをするが、申込先は回線の契約先となる（NTT東・西では、直接の受付をしない）

(3)　光回線契約が、So-netの「NURO光」
・　回線設備は、「NURO光」独自の設備？
・　光ケーブルは、ダークファイバー（NTT東・西の空き・予備の光ファイバー）を使用するので、光回線契約So-netから依頼されたNTT東・西（協力会社・下請けを含む）からの工事者がする。
・　接続される回線機器は、光回線契約So-netから依の工事指示書によって、NTTマーク無しのレンタル機器だったり、ＮＴＴマーク有りのレンタル機器だったりする。
ＮＴＴマークなしの機器ならば機器が正常確認をしない（工事者が持参の試験器等での回線の正常確認はする）。ＮＴＴマークの機器なら機器のランプの正常確認をする。

＞　開通工事の連絡が来ないんですが
＞　もう、2ヶ月立ちました

いま、どこの会社のサポートセンター等は、非常に混んでいます。
混んでいる原因は、新型コロナによる感染、自粛、全国非常事態宣言等の為です。

３蜜防止で、サポートセンタの席を空けたり、人員が減少したり、感染地域で出社出来なかったり、学校の休校なとで在宅が必要だったり・・・・・

また、在宅ワーク・テレワークや、オンライン会議で支店等をいくつも接続や、オンライ授業等で、インタネットも混んで速度低下になったり・・・
また、PCに接続する機器の相談・取り扱い等でサポートセンターが非常に混んだり・・・

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私は、ＮＴＴ東・西の「フレッツ光」1戸建ての1Gbpsの契約で、回線速度はふつうなら300～600Mbpsでしたが、4月の全国非常事態宣言のあたりから、時々、回線速度はふつうなら数十Mbpsと1／10くらいに落ちた時間帯もありました。
最近は、全国非常事態宣言は解除になっているし、学校も始まったし、経済活動も回復の様ですから、回線の速度低下は頻繁にはありませんね。

まあ、回線速度が10Mbpsくらいでも、ユーチューブ等の動画でもストレスなく視聴が出来ました。

回答No.1

okok456

一般人が回答するサイトで質問されています。

So-net　開通工事の連絡が来ない　で検索しました。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011521
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011338

開通工事日・施工内容についてのお問い合わせ　も
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/help/open/