パソコン乗換ガイド操作上のエラーについて

質問

• パソコン乗換ガイドでコピーできないデータがあります、とのエラーメッセージがでたのでやり直そうとしたら、保存先のUSBフラッシュメモリの空き容量がないので保存できませんというメッセージが現れ、それ以降の作業ができなくなってしまいました。
• パソコン乗換ガイドでの操作中にエラーが発生しました。コピーできないデータがあったため、やり直そうとしたところ、USBフラッシュメモリの空き容量が不足していたため、保存できませんでした。このエラーにより、以降の作業ができなくなってしまいました。
• パソコン乗換ガイドを使用中にエラーが発生しました。特定のデータをコピーできないというメッセージが表示され、再度試みたところ、USBフラッシュメモリの容量が不足していたため、保存することができませんでした。このエラーにより、以降の作業ができなくなりました。

回答No.5

Fujitsu_FMV_QA

お知らせいただき、ありがとうございます。

パソコン乗換ガイドによるデータ移行がうまくいかないことと、
USB接続のハードディスクを取り外す時に、警告を促す画面が
表示されるという2つの事象が起こっているということですね。

まず、パソコン乗換ガイドによるデータ移行作業は、
ご用意いただいたUSB接続のハードディスクのデータを削除し
容量を確保したうえで再実行をお願いします。

1)USB接続のハードディスクから空き容量を確保をお願いします。
2)パソコン乗換ガイドよりデータ移行作業をやり直しをお試しください。
　＝＝＝以下Q&A＝＝＝
　Q&Aナンバー【3510-8378】 [パソコン乗換ガイド] パソコンの設定やデータを移行する方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3510-8378
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

また、USB接続のハードディスクを取り外すときに表示される警告については、

Windwosやウイルス対策ソフトなどインストールされているソフトが
パソコンとパソコンに接続された機器との同期や監視の処理が自動で行われています。
[ハードウエアの安全な取り外し]操作を行った時に、同期や監視の処理が
動作していた場合、今回のように警告が表示されることがあります。

しばらく時間を空けてから[ハードウエアの安全な取り外し]操作をお試しいただくか、
パソコンをシャットダウンして電源が切れてから、USB接続のハードディスクを
パソコンから取り外していただくようにご利用ください。

よろしくお願いします。

お礼

何度も丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。

その後、時間を置いて全て試してみましたが、やはり改善しません。

購入店に直接持ち込んで代替策も含めた移行作業を相談することにします。

何度もお付き合いいただき、本当にありがとうございました。
感謝しかありません。