パソコン乗換ガイド操作上のエラーについて

質問

• パソコン乗換ガイドでコピーできないデータがあります、とのエラーメッセージがでたのでやり直そうとしたら、保存先のUSBフラッシュメモリの空き容量がないので保存できませんというメッセージが現れ、それ以降の作業ができなくなってしまいました。
• パソコン乗換ガイドでの操作中にエラーが発生しました。コピーできないデータがあったため、やり直そうとしたところ、USBフラッシュメモリの空き容量が不足していたため、保存できませんでした。このエラーにより、以降の作業ができなくなってしまいました。
• パソコン乗換ガイドを使用中にエラーが発生しました。特定のデータをコピーできないというメッセージが表示され、再度試みたところ、USBフラッシュメモリの容量が不足していたため、保存することができませんでした。このエラーにより、以降の作業ができなくなりました。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

パソコン乗換ガイドを利用してのデータ移行ができないとのことで、
ご不便をおかけしております。

USBメモリにデータを書き込むための「空き容量」が不足しているために
「空き容量がないので保存できません」と表示が出たものと考えられます。

そのため、USBメモリから不要なファイルを削除をおこない、
　「空き容量」の確保をお試しください。
※確保する[空き容量]については、
　[ドキュメント][ピクチャ][ビデオ]それぞれのフォルダ合計容量を
　確保する[空き容量]の目安としてください。

USBメモリの「空き容量」を確保したうえで、改めてパソコン乗換ガイドより
操作をお試しください。

なお、パソコン乗換ガイドのトラブルについてはこちらの情報も参考のうえ、
操作をお試しください。

FMVサポート情報　Q&Aナンバー【6611-2163】
[パソコン乗換ガイド] エラーメッセージと対処方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6611-2163

よろしくお願いいたします。

お礼

ご指南ありがとうございました。

１度電源を切って、外付けハードディスクで作業することにしました。

しかし、次の問題が発生してしまい、困惑しています。

ソフト上ではコピー完了となっているのでハードディスクを取り外そうとしたところ、「大容量記憶装置の取り外し中にエラーが発生しました」となり、デバイスが使用中なのでプログラムを終了する等の指示が出ます。
タスクマネージャーで確認しても一切起動しているプログラムはありません。
電源を落として取り外し、新パソコンに挿入してパソコン乗換ガイドを起動してもコピーが行われず、新規に始めるような案内が出てしまいます。

試しにハードディスク内のデータを確認すると、ちゃんとデータは入っています。

また、新パソコンでもハードディスクを取り外そうとすると旧パソコンと同様のエラーが発生します。

近所のPCDEPO等に持ち込んで費用が嵩んでも最初から設定してもらった方がよいのでしょうか。