PCからプリンターで印刷ができなくなった

質問

PCのファイアウォール関連のセキュリティソフトが動作していないか、確認する方法がよくわかりませんので教えてください。
Windowｓ8.1から、確か10にしているPC（LIFEBOOK　WA１/M）から、CanonTS8130の、
急にWordの文書の印刷が止まり、できなくなりました。USB接続ですが、接続は良好。Canonの、IJ　NETWORK　Device　Setup Utilityを取り込み、解消しようと心みました。NETWORK　Configuration　Pageを印刷して２の２－２Result Cords　では、C-0,C-10との診断結果になり、以下のように解消方法が出されたのですが、

C-10 リンクローカルアドレスが割り当てられています。 • プリンターのセットアップを再度行ってください。
• Wi-Fiルーターに設定されているセキュリティーキーと、入力したセキュリティーキーが一致していない可能性があります。
セキュリティーキーは大文字・小文字も区別されます。
セキュリティーキーを正しく入力してください。
C-0 正常に接続されています。
それでも印刷ができない場合は、対処方法の1を参照してください。 1. 印刷ができない場合は、以下を確認してください。
• パソコンが無線LAN接続（Wi-Fi）に接続されているか
• パソコンのファイアウォール関連のセキュリティソフトが動作していないか
• Wi-Fiルーターのプライバシーセパレーター、SSIDセパレーター、ネットワーク分離機能が有効になっていないか
有効になっている場合は、セットアップを行う前にこれらの機能を無効にしてください。
• プリンターのネットワーク名（SSID）（情報印刷3-2-6）と通信を行うルーターのネットワーク名（SSID）設定が一致しているか
2. 有線LAN／無線LAN接続（Wi-Fi）を切り替えたい場合は、プリンターのネットワーク設定の画面で行ってください。
以上でした。
PCのファイアウォール関連のセキュリティソフトが動作していないか、確認する方法がよくわかりませんので教えてください。Canonサービスの方に伺うとPCのほうに不具合がありそうとのことでした。
印刷ドキュメントが解除も出来なくなっています。
そして、印刷ドキュメントを削除しようとして、OUTLOOK2013のドキュメントを削除（途中でキャンセル試みる）してしまいました。OUTLOOK2013の復元も教えてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

Canon TS8130とLIFEBOOK WA1/MはUSB接続で利用しているって事ですよね？
「IJ Network Device Setup Utility」は名前にあるようにネットワーク接続している場合に使うものですね。無線LAN接続で利用していない場合はこのソフトを使う意味はあまりなさそうな気がするのですが…
それとも無線LAN接続でも利用しようと設定しているのでしょうか？

【インクジェットプリンター】TS8130 機種仕様
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92115
お使いのPCの場合は無線LAN接続とUSB接続が選べます。また無線LAN接続とUSB接続同時に利用も可能です。

【Windows10】突然 印刷ができない！ 全てのプリンターが使用不可！ その対処法のご紹介
https://ane-sis.com/2019/10/06/can_not_print/
[Windows 10] Print Spoolerを開始する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4411-1665
取りあえず上記あたりを確認してみるとか。

お礼

ありがとうございました。対処法を見てみます！

補足

通信に問題があったようでした。プリンターの電源とUSBを外して、PCも再起動したら
解決しました。

回答No.4

okok456

追伸
解決しない場合は　
LIFEBOOK　WA１/MもしくはCanonTS8130を購入されてた販売店に相談されてはいかがでしょう。
有料になるとは思いますが対応してくれるでしょう。
パソコン修理専門店でも対応してくれるでしょう。

余談
OutlookはパソコンにインストールしないOutlook.comが主流のようです。
Outlook.comに送受信の内容やアドレス帳を保存せず、
Microsoftのサーバーに保管なのでパソコンが故障しても他のパソコンで利用できます。
https://outlook.aptrust.net/difference-olcom-ol/
したがって、
パソコンを買い替えた場合のアドレス帳の移動などの手間がほとんどありません。

お礼

ありがとうございました。outlook.comのことなど、知りませんでした！

回答No.3

okok456

・Windowｓ8.1から、確か10にしているPC
・USB接続
ならばCanonTS8130　のドライバーを削除して再度インストールすることを勧めします。
インストールディスクが手元に無い場合は下記URLからダウンロードできます。
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8130-10-njucd.html
プリンタードライバーを削除する方法は　富士通のQ&Aを参考に
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

ファイヤーウォーはネットワークからの不正侵入を防ぐ機能ですからUSB接続は無関係です。

無線LAN（Wi-Fi）接続の場合はセキュリティソフトのファイヤーウォールが原因の場合があります。
セキュリティソフトのファイヤーウォールを停止してみてはいかがでしょう。
ファイヤーウォールを停止して良好ならば
ファイヤーウォールの設定でCanonTS8130との通信を許可します。
設定方法はセキュリティソフトによって異なります。
利用されているセキュリティソフトメーカーに問い合わせしてください。
参考に　セキュリティソフトESET のQ&A
ネットワーク接続のプリンターや複合機で印刷やスキャンができない
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/188?site_domain=default

OUTLOOK2013のドキュメントを削除？
Microsoftのサポートに
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/outlook2013%E5%BE%A9%E5%85%83%E6%96%B9%E6%B3%95/1df926f2-46b3-4e59-94bf-7237348a9538

OUTLOOK2013をアンインストールされたなら
富士通のQ&Aを参考に
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1910-1485

お礼

ありがとうございました。Microsoftのサポートのを試してみます。

回答No.1

aokii

パソコンを再起動してプリンタードライバーを再インストールし、プリンターの前面パネルからネットワークを選択して無線LANにつないでみてください。また、ゴミ箱を開いてもドキュメントが無い場合は、OUTLOOK2013の復元はできません。。

お礼

ありがとうございました。ゴミ箱にない場合、復元不可、、なんですね、、了解しました。

補足

PCとプリンターの「通信」に問題があったようでした。プリンターの電源とUSBを抜いて、PCを再起動したら、解決しました。