プリンターで両面印刷できなくなった

質問

パソコン初心者です。
最近windows10のパソコンに取り替えました。
以前から使っていたプリンターＭｕｌｔｉＷｒｉｔｅｒ５６５０ｃで両面印刷ができなくなりました。主にOfficeで使うのですが、Officeだけ両面印刷できないわけではありません。印刷指示画面の中に片面か両面の指定が無くなってしまったのです。
プリンターのドライバーをインストールし直してみましたが、状況は変わりません。
windows10の特性でしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

>接続の件はよく理解できません
そんなに難しく考えなくて良いです。PCとプリンタはどうやって接続しているのかな？って話なので。無線LANでPCと接続しているのか？LANケーブルを繋いで接続しているのか？USBケーブルを接続しているのかって事です。

それと両面印刷の件はわかりました。手動で紙を裏返すことで両面印刷することは可能ですね。

貼られている画像を見る限りは印刷しようとしているアプリはストアアプリからっぽく見えます。
もしOfficeのWordやExcelなどから印刷しているのなら

Office 2016でMicrosoft Storeアプリかデスクトップアプリかを確認する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020642
ストアアプリ版のOfficeがインストールされているのかも知れませんね。

デスクトップアプリ版Office 2016の再インストール方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020641
改めて従来通りのデスクトップアプリ版をインストールし直して見るって言う手もありますね。
そうすれば印刷時の設定画面が違ってくるとは思います。

補足

わかりやすく説明していただき、ありがとうございました。
接続はUSBケーブル経由でした^^;

アプリの件はご説明のとおり確認してみましたところ、「ファイルの場所を開く」が表示されましたので、デスクトップアプリだと思います。

Officeの再インストールを試してみようと思います。
初心者にわかりやすく説明するのは、結構大変ですよね。本当にありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

他の方が回答されていますが
https://jpn.nec.com/printer/laser/download/driver/color/5650c.html
からプリンタドライバをダウンロードしているのですよね？

https://jpn.nec.com/printer/laser/color/5650c/index.html
に仕様がありますが接続は

Ethernet 100BASE-TX/10BASE-T、USB2.0（Hi-Speed）、IEEE802.11b/g/n

となってますがどれを使っているのでしょう？
Windows10の場合は特に有線・無線LANで接続していると自動的にプリンタを検出してドライバをインストールすることがあります。

また仕様を見る限りでは両面機能は「-」となっていて自動両面印刷には対応していないようですが…

補足

https://jpn.nec.com/printer/laser/download/driver/color/5650c.html
からダウンロードしました。
接続の件はよく理解できませんが、スタートメニューから調べることができるのでしょうか？

以前（Windows７を使っていましたが）は両面印刷は自動ではなく、奇数ページの印刷が終わった後排出された用紙をまとめて裏返してＯＫボタンを押すことで、偶数ページを印刷していました（手動両面印刷？）

すみません。いろいろアドバイスいただいていますが、トンチンカンなお返事になっているかも知れません。再度ドライバーをインストールし直した方が回復する可能性が高いでしょうか？

回答No.2

sknbsknb2

ANo.1です。
印刷ダイアログで、
「プリンタのプロパティ」とか「プリンタの詳細設定」とかのリンクまたはボタンはありませんか？

補足

プロパティ、プリンターの詳細設定も見ましたが、両面印刷に関係するものは見当たりませんでした。
Windows１０の元でもでも両面印刷の機能は普通にあるのですよね？

回答No.1

sknbsknb2

インストールしたのは最新のドライバでしょうか？
もし最初から付属していたCDとかに入っていたものなら、参考URLから最新版をダウンロードして再インストールしてみてください。

参考URL：

http://search.casnavi.nec.co.jp/printer/module/3894/

補足

回答ありがとうございます。
メーカーのサイトからダウンロードしたので、最新だと思います。