スマホの物理的故障。楽天でんわの復元方法を教えて

質問

スマホを水没させましたが電源が入らず、新しいスマホに買い換えました。

そのまま壊れたスマホで使っていたSIMは大丈夫だったようで、新しいスマホは電話認識されています。
楽天モバイルと楽天でんわを使っていたのですが、アプリをダウンロードしたところ引継ぎされていません。

SMSでも同様、これまでの履歴がすべてリセットされています。
電話番号、通話履歴がすべて消えてしまいました…。

楽天モバイルの明細から通話履歴の番号がでていますが、当然のように、通話相手の名前はありません。

ハードの復元は諦めましたが、ソフトについて、物理的破損の場合の復元方法がありましたら教えてください。

回答No.3

masnoske

このあたりが参考になりませんか。
おそらく、以前にお使いのスマホで連絡先の同期を設定されていなかったのでしょう。

https://acompli.helpshift.com/a/outlook-mobile/?s=people&f=how-does-outlook-sync-with-my-device-s-contacts&l=ja

回答No.2

masnoske

以前のスマホと同じメールアドレスを使い、以前のスマホで電話番号をクラウドに同期していれば、電話番号だけは復活できると思います。
履歴は無理でしょう。
以前もOutlookを使っておられたのなら、Outlookを同期させれば電話番号は復活すると思います。

補足

結局、新しいスマホに、楽天でんわのアプリを再インストールしたのですが、履歴も電話帳もダメでした…

今後のために教えて欲しいのですが、

>Outlookを同期させれば電話番号は復活する

ということは初めて知りました。具体的なやり方を教えてください。

回答No.1

heyboy

Gメールとパスワードは
覚えてますか？
その両方が
思い出せれれば
新しいスマホで
電話番号は復活します。
（Gメールは
パソコンやスマホの
情報をクラウドサービス
で管理されています。）

補足

登録したのはGメールではなくOutlookなのですが…。
Gメールではなくてはだめですか？
また仮にGメールとして、復活させるにはどのように操作するのでしょう？