ネットワークが繋がらない原因と対処法

質問

• Wi-Fi接続はされているのにインターネット接続がされない原因と対処法を解説します。
• ルーターのPPPが消えている場合にネットワークが繋がらない原因と対処法について詳しく説明します。
• 「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」に関連するネットワークが繋がらない問題の解決方法についてまとめました。

回答No.3

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
この質問が、Hiromikusu0102 さんの操作によって、ぷららの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも表示されました。
私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。

＞　・・・・・ルーターのPPPは消えています。

ＰＰＰランプは、たぶん、緑点火するとプロバイダへ接続ＯＫの表示ですから、このランプが消えているならば、プロバイダまでは接続されていませんね。
つまり、回線が不具合・故障と推測されます。

ルータの機種名・型式名の記載が無いので、取説で、ほかの回線関係のランプの点火状況も確認しましょう。
ランプ名と、正常時のランプ名が何色で点火・点滅、消えているかを比較して、不具合時・異常時は「ランプ名と、何色で点火・点滅、消えているか」です。

そして、ぷららに連絡しましょう。
ブラらでも、ルータの機種名・型式名と、不具合時・異常時は「ランプ名と、何色で点火・点滅、消えているか」などを必ず聞かれます。