sony製BDレコーダーで空ディスクが読み込めない

質問

SONY製のブルーレイディスクレコーダーBDZ-AT700を使用しています。
数日前までは問題なく使用できましたが、突然空のBD-Rのディスクを読み込めなくなりました。

本体には「CAN'T USE」、画面上には「初期化できませんでした。ディスクを確認してください。汚れや傷などが付いている可能性があります。」と表示されます。画面上にディスクのマークは出ますが「情報表示」しか現れません。SONY製BD-Rの空のディスクを15枚試しましたが、全て同じです。
但し、データが入っているBD-R、DVDは読み込み・再生できます。

SONYに問い合わせたところ、本体のバージョンが最新ではないとのことでアップデートを行ってほしいと回答されましたが、「normal_image.ISO」を読み込ませたCD-R自体も読み込みません。

本体電源コードの抜き差し、リセットボタンを押す事も試しましたが解決に至りません。
7～8年程使っているので買い換えも考えていますが、まずは
(1)上記の改善(BD-Rへのダビングが出来るようになるか？)が出来るか
(2)無理だとした場合に、何らかの方法でHDDにたまっているデータを抜き出すことは可能か

を伺えればと思います。
定期的に録画したい番組があるのですが、HDDの残り空き容量もわずかなので・・・

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

kanemoto_s · ベストアンサー

こんばんは

(1)
1.bd-reで試してみる
2.ブルーレイディスククリーナーを使用してレンズを清掃して試す
3.ブルーレイドライブを自力で交換する
4.修理に出す

修理に出す場合データ消去を覚悟しましょう

(2)おそらく不可能

定期的に残したい番組があるなら今すぐ新しいbdレコーダーを買った方が懸命です
2台あって困ることもないです

isoイメージについてはは正しい手順でcdに書き込まれているかサポートに確認しましょう
isoファイルをファイルとして書き込んでしまうひともいますが、ディスクイメージで書き込む必要があります

お礼

kanemoto_s様、ご回答ありがとうございます。

isoについては、再度ディスクイメージで書き込み直したところ正常にアップデートできました。
但し、アップデート後も空のBD-Rの読み込みが行われない状況は変わりませんでした。ご教授頂いた方法を試してみます。

大変分かりやすいご返答、ありがとうございました。