- 締切済み
サービス向上についてのお願い
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- gokukame
- ベストアンサー率22% (927/4144)
このサイトは・Q&Aコミュニティ「OKBIZ. for Community Support」は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、ドコモが運営するサービスではありません。ドコモのお客様サポートのご意見・ご要望窓口に意見をして下さい。
- takahashi22
- ベストアンサー率48% (252/517)
ここに書かれた内容だけでは、正直、コールセンターに問題があるかどうかは判断できません。 「たらい回し」にされるということは、コールセンターの「対応範囲外」の質問の可能性が高いです。 その「たらい回し」にされた、あなたの質問を、ここで質問してみてはいかがでしょうか？
- bardfish
- ベストアンサー率28% (5029/17765)
そういうのはdocomoに直接言ってください。 ここはdocomoの窓口ではありません。 それに、最近ではメーカー直営のコールセンターというのは無いと思います。殆どがアウトソーシングで外部に委託しているので盥回しのイメージはついて回るでしょう。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14178/27636)
ここは一般の人が回答する場所でドコモのサポートの方が回答したりはしません。その点は十分注意してください。 電話でのサポート対応は恐らくどこか外部に委託して電話で対応するのはドコモとは直接雇用関係の無い人って可能性が高いですね。その場合、対応員に与えられた権限は低く何かわからない点があればリーダーなど別の人間に電話を変わる事になるでしょうからある程度我慢するしかないです。
関連するQ&A
- ドコモの問い合わせサービス
質問です。ドコモのスマートフォンを利用していますが先日旅行で軽井沢へ行ってきたところアプリのマップが利用できなくなりました。現在地が青矢印で表示されるはずが反応しないのです。 そこでフリーコールで問い合わせたところgoogle社の製品でドコモでは情報がないため受け付けられないといわれました。 ちょっと無責任ではないでしょうか？あくまでドコモのスマートフォンです。対応してもらえないのかしつこく聞いたのですがダメでした。皆様はどう思われますか？
- 締切済み
- docomo
- 2年契約期間内の機種変更は可能か
現在、2年契約期間中で7-31に契約が終了します。でも、８月に入ってなかなかdocomoショップに行く時間がないので明日明後日くらきでできたら機種変更がしたいのですが、契約期間内の機種変更って可能ですか？！ また、追加で料金を支払わないといけないとかご存知でしたら教えていただきたいです！ ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- docomo
- DoCoMo→iPhne
ドコモ→ソフトバンク はじめまして 私はDoCoMoユーザーなのですが近々iPhone乗り換えたいと思っています そこで質問ですドコモ携帯を解約する時期とiPhoneを契約する時期はどうすれば一番料金がかからなくてすみますか？ ちなみに私はドコモのパケット定額制に入っています。 初歩的な質問ですみません できればご回答お願いいたします
- 締切済み
- iPhone・iPad・iOS
- 学割の割引期間は1年ですか？
Appleから購入したSIMフリーiPhone5cを持ち込みで、学割契約をしようと考えています。現在は楽天モバイルSIMを使用しています。 もうすぐ楽天モバイルは１年と契約期間満了のため検討中です。 （所有対象者は11歳です） 4月現在、月額280円～とHPで表示されていましたが、これは１年目のみですか？ 私もdocomoユーザーです。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- docomo
- 回線未契約でのdocomowifiの利用
docomoの回線契約者ではないのですが、docomo wifiの利用だけを申し込むということはできるのでしょうか？https://www.nttdocomo.co.jp/service/wifi/docomo_wifi/application/index.html ではdocomoと契約していなくてもdocomo wifiを申し込みできるように読めるのですが。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- docomo
- サービス内容に関してはそろそろauに変え時かなって思うのですが？
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0708/22/news063.html 『携帯基本料戦争が勃発 ＮＴＴドコモ、きょうから半額制』 ってのがあり、KDDIとの競争内容等が記載ありました。 ドコモかauにキャリア変更をと考え、各社競争を見てからと 様子見していましたがそろそろ新規で加入するには時期でしょうか？ ドコモとauは互いに敏感ですけど両社はあまりソフトバンクを 意識してないように思えます。ドコモはやっと重い腰を上げたと 思ったらauが敏感に動いてそれ以上のサービスで対抗したかと 思えばドコモは同等のサービスにするので沈下する・・・ やっぱりドコモ先行は難しいと思いました。 いつも同等のサービスにするだけのキャリアなのでガッカリです。 今後は、ドコモ、ＫＤＤＩともに、長期契約者にとっての利点が薄い 今回の割引制度はまだ不十分としており「長期利用者を優遇する方法を考える」 と、長期ユーザーの値引きプラン導入らしいので新規加入の様子見は 秋冬モデルの時期が妥当だと思うのですがどう思いますか？ 同じように様子見している方はどう思っていますか？ 『自分はこんな事を期待している』とか『こんなのを待っている』とか 参考にしたいのでどんな考え方でも良いのでお聞きしたいです。
- 締切済み
- au
- docomoの留守番電話サービスについて質問です。
docomoの留守番電話サービスについて質問です。 先日、docomoユーザーに電話をしたら圏外におり、留守番電話サービスに接続されました。 メッセージを残したかったのですが、終了時に「♯」を押すのを忘れてしまいました。 ひととおり喋って、電話を切ってしまったのですが、録音はされているのでしょうか？ 教えてください！
- ドコモ光の2つのサービスの違い
ドコモ光の下記サービスの違いを教えて下さい。 <https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/provider_list/docomo_net/ipv6/index.html> 上記URLにある ・ドコモnetのIPv6インターネット接続機能 と ・ドコモnetのIPv4 over IPv6機能（transix） は 別のメニューだと思われるのですが、 いずれの説明図にもIPoEという表現があります。 両者の違いを教えて頂けますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。
- ベストアンサー
- docomo
