Aliexpressでのトラブル

質問

Aliexpressで注文した商品が届かず、
トラブルになっています。

英語力に乏しく今回苦戦しています、、
自己責任は重々承知ですが、
詳し方助けて頂けると助かります。

長文になりますが、宜しくお願いします。

2ヶ月前、
Aliexpressで商品を注文したのですが、
商品が来ないどころか
追跡も途中で止まってしまい、
そこから進まず１ヶ月経過しました。

そこでセラーに連絡し確認してもらうと、
郵便局側が
荷物を紛失させたかもしれない。と、
連絡があり、
オープン紛争して返金となりました。
言われた通りオープン紛争したところ、
返金に承認？してもらえず、
セラー側は荷物を送ったので
返金は紛失させた
郵便局からされるべき、となり、
Aliexpressに仲裁に入ってもらいました。

Aliexpress側は、
荷物の保証期間まであと2週間ある為
あと10日待つように言われ、
もうすぐその10日が経ちます。
やはり荷物は来ませんし
追跡も止まったままです。
もうすぐ保証期間が過ぎる為
セラーに連絡しところ、
1度オープン紛争を取り下げて
再度オープン紛争をして。
と言われまして、今現在ここです。

1度オープン紛争取り下げたら
もう紛争は出来ないとどこかで拝見し、
迷っていて
こちらに質問させて頂きました。

言われた通りに
1度取り下げて良いのでしょうか、、

………………セラーからの返答…………………
I noticed that that Aliexpress was ask you to wait 10 more days, now you could open dispute again. Sorry for the troubles. Best regards.

写真に
Aliexpress側からのメッセージを
添付しますので、
宜しくお願いします。

回答No.2

TIGANS

Open Dispure をストアのいうままに取り下げてはいけませんよ。
疑問点があればAliexpressの方に質問してみてください。

自分の場合は郵便物の未配達では配達期限後Open Dispureして
すべて普通に返金されています（いままで２件ほどありました）

あと1件は、注文画面での配送業者指定を勝手に変更されて
指定期間内に届かなかったときは本気で怒りましたけどね。
もちろん Open Dispure して全額返金させました。

回答No.1

hahaha8635

違うとこで中華経由で買いましたが
船便で回されると6か月近くかかります

追跡番号が中国でも発行されており
日本の郵便局からでも検索できますが　非常に更新が遅いです

China Post方も追跡できます

特に税関で止まってる場合が多い
順調にいった例
2019-01-20 08:34　プライバシー保護のため略
2019-01-18 16:00 KAWASAKIHIGASHI,KANAGAWA,219-8799 Held by import Customs
2019-01-18 13:17 KAWASAKIHIGASHI,KANAGAWA,219-8799 Arrival at inward office of exchange
↑
国内はスムーズ

2019-01-13 23:08 HANGZHOU EMS,CHINA Dispatch from outward office of exchange
↑
ここで止まってる場合が多い

2019-01-13 19:06 Arrival at outward office of exchange
2019-01-12 13:29 CHINA Posting/Collection

アマゾンで中華発送のものもあるので　そちらから購入したほうが安全です