ESETインストール後のエクセル起動トラブル

質問

• ESETセキュリティソフトをインストールした直後に、エクセル2010のファイルを開くと「Microsoft Excelは動作を停止しました」と表示され起動できなくなりました。
• ESETセキュリティソフトのインストール後、エクセル2010でファイルを開くとエラーメッセージが表示され、プログラムが停止してしまいます。
• ESETをインストールした後、エクセル2010のファイルを開こうとするとエラーが発生し、プログラムが起動できなくなる問題が発生しました。

回答No.1

kuzuhan

まずはESETの動作を停止させて、エクセルファイルを開いてどうなるかの確認が必要です。結果によって相談先が異なります。

停止後、同様の状態になる
→エクセルファイル自体か、エクセルソフトの破損。マイクロソフトへ相談。

停止後、エクセルファイルが開く
→ESETの動作が何かしらの作用をしていると考えられる。ほかのファイルやソフトが開くならば、エクセルファイルに埋め込んだマクロがESETで脅威判定されているなどの可能性がある。先にESET（キヤノン）へ相談。解決しない場合はマイクロソフトに相談。