ESETインストール後のエクセル起動トラブル

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このQ&Aのポイント
  • ESETセキュリティソフトをインストールした直後に、エクセル2010のファイルを開くと「Microsoft Excelは動作を停止しました」と表示され起動できなくなりました。
  • ESETセキュリティソフトのインストール後、エクセル2010でファイルを開くとエラーメッセージが表示され、プログラムが停止してしまいます。
  • ESETをインストールした後、エクセル2010のファイルを開こうとするとエラーが発生し、プログラムが起動できなくなる問題が発生しました。
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  • 締切済み

ESETインストール後のトラブル

ESETセキュリティソフトをインストールしました。その後エクセル2010のファイルを開くと「Microsoft Excelは動作を停止しました」と表示され起動できなくなりました。 原因として考えられることは？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

みんなの回答

  • narashingo
  • ベストアンサー率74% (10167/13676)
回答No.2

Excelのバージョンは、Office 2010版(Win7（32/64bit版）EXCEL2010（32bit版）)ですか？ もし、そうでしたら、1月3日のWindows Updateで、EXCEL2010（32bit版）KB4461627で、不具合が出ているとの情報があります。 関係ないでしょうか？ http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1073592428.html https://okwave.jp/qa/q9574265.html

fm9t62s9
質問者

お礼

教えていただいた情報で不具合解決しました。 助かりました。ありがとうございます。

  • kuzuhan
  • ベストアンサー率57% (1586/2775)
回答No.1

まずはESETの動作を停止させて、エクセルファイルを開いてどうなるかの確認が必要です。結果によって相談先が異なります。 停止後、同様の状態になる →エクセルファイル自体か、エクセルソフトの破損。マイクロソフトへ相談。 停止後、エクセルファイルが開く →ESETの動作が何かしらの作用をしていると考えられる。ほかのファイルやソフトが開くならば、エクセルファイルに埋め込んだマクロがESETで脅威判定されているなどの可能性がある。先にESET（キヤノン）へ相談。解決しない場合はマイクロソフトに相談。

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