WindowsHelloでの顔認証ができない

2023/10/12 21:22

このQ&Aのポイント

IdeaPadで購入当時できていた顔認証ができない
サインインオプション→顔認証→セットアップ→開始するを行っても顔が映らず（赤いライトもつかず）、「問題が発生しました。カメラをオンにできませんでした」とのエラーがでる
Lenovoノートブックの顔認証で問題が発生。カメラがオンにできずエラー表示

締切済み

WindowsHelloでの顔認証ができない

2018/08/10 23:23

IdeaPadで購入当時できていた顔認証ができない。赤いライトがつかない。サインインオプション→顔認証→セットアップ→開始する　を行っても顔が映らず（赤いライトもつかず）、「問題が発生しました。カメラをオンにできませんでした」とのエラーがでる。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

kurowanfuku
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ノートPC
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tmys10
ベストアンサー率36% (338/930)

2018/08/12 03:06 回答No.3

ちょっと調べてみました。 Windows Helloで顔認証するためには特定の3Dカメラが必要ですが、IdeaPadのカメラは対応していないのではないでしょうか。Lenovoは以前Verifaceという生体認証システムを提供していましたが、Windows 10からサポートされなくなりました。

参考URL：: https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104004

121CCagent
ベストアンサー率51% (14216/27706)

2018/08/11 08:24 回答No.2

まずは問題を切り分けた方が良いかと。Webカメラ自体の故障がないか？確かめるためSkypeなどでカメラの動作確認をしましょう。 Webカメラの動作自体に問題は無くWindows Helloの顔認証のみの問題なのかどうか切り分けましょう。 https://yorokinoko2.blog.so-net.ne.jp/2017-08-11 https://okwave.jp/qa/q9431162.html https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-hello/windows/0220a144-3439-4aaf-b8c2-2ffc52d58a64 https://support.hp.com/jp-ja/document/c05942175 などなど検索するとWindows Helloの顔認証でカメラをONに出来ませんと言ったトラブルが結構あるみたいです。

noname#242475

2018/08/11 06:10 回答No.1

機器の故障もしくは、内部記憶領域の不足によりカメラ機能とデータ参照機能が動作しなくなっている。内部記憶領域(メモリー)の空き領域を増やしてから試す。それでもだめなら、カメラ機能の故障だと推測します。　そろそろ、新しい機器に買い替えの時期かも知れませんね。修理費は高くつくので、それよりは新規購入の方がいいでしょうね。

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