Unknown Hard error

質問

サイインイン後に
「shiost.exe-システム警告　Unknown Hard error」と出ます。

その他、
「場所が利用できません。
C¥WINDOWS¥system32¥config¥systemprofile¥Desktopは利用できません。
このPC上の場所を指定している場合は、デバイスやドライブが接続されているか、またはディスクが挿入されているかを確認してから、やり直してください。ネットワーク上の場所を指定している場合は、ネットワークやインターネットに接続しているかどうか確認してからやり直してください。それでも、その場所が見つか螺ない場合は、その場所が異動、または削除されている可能性があります。」

しばらくすると、
「C¥Program File¥WindowsApps¥SpotifyAB.SpotifyMusic_1.80474.0_x86_zpdnek...¥SpotifyWebHelper.exe
ファイルシステムのエラーです (16385)」

以上３つのダイアログが表示されます。

画面下のタスクバーにあるインターネットのアイコンには、赤い×印がついており、カーソルをあてると、「未接続ー使用可能な接続はありません」と表示されます。

タスクマネージャーを見ますと、CPU 1%, メモリ 19%, ディスク 1～5%, ネットワーク 0%　となっています。

突然、このような状態になり、何をどうすれば良いのか、全く、見当がつきません。
助言をお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

sihost.exe がシステム警告と共に Unknown Hard Error を表示
https://pasokon360.com/20171011.html
Windows Update バージョン 1803 について・更新後システム警告で「sihost.exe Unknown Hard Error」と表示される【Ver1803】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-update/8987e521-a0f9-47c6-a194-8436b3b36932
Windows 10 April 2018 Updateがうまく適用できず正常に起動できなくなる
http://dagegawa.blogspot.com/2018/06/windows-10-april-2018-update.html
などで同じようなエラーが出る事例は検索すると出てきますが良い解決方法はなさそうですね。

お礼

貼付して下さったサイトの内容と、ほぼ同じような状況で、全く同じメッセージです。
Windows 8をWindows 10にしたのが原因のひとつとも言えそうですね。
リカバリ用のUSBは、Windows 10にしてから作ったように記憶していますので、リカバリすべきかどうか迷っています。
また、ウィルスが関係しているかもしれないとのことですので、原因が判明しないだけに不安です。
データ修復はともかくとして、パソコンが作動することを目指して、もう少し模索してみます。
有難うございました。

回答No.2

chomicat

OSの起動時に読み込まれるレジストリが破損してエラーを起こしているために発生する場合がありますが、現行（windows10）以前の古いOSで起きる可能性が多いと思います。（以前のパソコンはスペックが低いので）

複数の警告が出ると言う事は、多分windowsの再インストールだけでは直らないと思いますよ。

移動中の衝撃を受けてコネクタとケーブルのコードが外れかかったり、
部品交換修理や自作パソコン組み立てや分解の作業の時に差し込みがずれて
しまい接触不良の場合にも出ます。（自作の場合）

又、長く使っていてハードディスクが故障を引き起こしているために
unknown hard errorが表れている可能性もあります。

まずはWindowsの起動ディスクをCD/DVDドライブに挿入して、回復コンソールを立ち上げて,セットアップの開始画面を開き、お持ちのマニュアル書に従ってレジストリの修復を試みてください。

若し難しいと感じるなら本体を新しい物に組み替えるか、買い替えるか、修理するなら市中（結構多数存在している）の修理専門店に持ち込んだ方が楽だと思います。

デスクトップなら普通、ハードディスクを二台入れてますから、バックアップしてある二台目のディスクから即修復できますが、ノートだと難しいですね。

コード類や電源差し込みが緩んで起きる事が一番多いので、すべてのコード
をまず抜き差しする事ですね、結構多いものですよ。

お礼

＞移動中の衝撃を受けてコネクタとケーブルのコードが外れかかったり、部品交換修理や自作パソコン組み立てや分解の作業の時に差し込みがずれてしまい接触不良の場合にも出ます。（自作の場合）
この事象には当てはまりません。
移動することはありませんし、自作パソコンでもありません。
毎晩、電源ケーブルは外して閉じています。

＞長く使っていてハードディスクが故障を引き起こしている
購入したのは、2015年ですが、その後、１年以上、ほとんど使っていませんでした。
購入後、しばらくして、Windows 10にし、その後は、月１回程度、Windows のアップデートの為に電源を入れたくらいです。
日常的に使い始めたのは、１年ほど前からです。
子供が家で使っていただけですので、稼働率は低く、老朽化するには早いような気がします。

＞Windowsの起動ディスクをCD/DVDドライブに挿入して、回復コンソールを立ち上げて,セットアップの開始画面を開き、お持ちのマニュアル書に従ってレジストリの修復を試みてください。
起動ディスクというのは、リカバリ用に作ったUSBになると思うのですが。
マニュアルも、おそらく、ウェブでみるようになっているようで、冊子は入っていませんでした。
回復コンソールなどといった用語も初めて聞くもので、作業の困難さをうかがわせます。
もう少し、きちんと調べて、修復作業にかかろうと思います。