セットアップ途中でフリーズした際の解消方法

質問

• 昨日購入したNEC 121wareのセットアップ途中でフリーズしてしまいました。入力したアクセスコードが無効と表示され、横長の楕円形のサークルが回り続ける状態です。ESCやctrl+alt+deleteキーも効かないため、どう解消すれば良いか困っています。
• セットアップ途中において、国コードと電話番号を入力し、SMSで送信されたアクセスコードを入力する画面で問題が発生しました。入力したアクセスコードが無効と表示され、画面がフリーズした状態です。ESCやctrl+alt+deleteキーを試しましたが、どれも効果がありませんでした。
• NEC 121wareのセットアップ途中で問題が発生しました。アクセスコードの入力画面で入力したコードが無効と表示され、画面がフリーズしてしまいました。画面には横長の楕円形のサークルが回転し続けています。どう解消すれば良いのか、アドバイスをお願いします。

回答No.1

121CCagent

購入されたPCの正確な型番を書きましょう。PCの底面などや保証書に記載がありますので。

その状態だと電源ボタンを4秒程度長押しすれば強制的に終了ぐらいしかないかも。

>セットアップ途中ですが電源コード抜いて家を
>出てきてしまいました（たぶん電源落ちているかと）
ノートPCの場合はバッテリでも稼働し続けるのでもしかしたら電源が落ちてない可能性もあります。

補足

失礼しました。NECのノート「PC-SN242HSAA」（Win10home）です。電源ボタン長押しで強制終了したものの、再投入しても再び同じフリーズした画面が現れたままで、ニッチもサッチも行かずでした。開梱して１時間くらいでこういう状態なので、そのまま箱に入れて修理に出すしかないかと諦めはじめています。少しでも進展が図れる方法をご存じでしたら、何とかご教示いただけますと幸いです。