婚活イベントのキャンセル
ご覧いただきましてありがとうございます。
読み辛い点等ございましたら、申し訳ありません。
先日、ある婚活イベントに参加申し込みをしました。
しかしイベントの４日前の夜に交通事故で顔を怪我してしまいました。
マスクをしてようやく隠れるくらいの怪我だったので参加は無理だろうと思い、
キャンセルするか次回同イベントにスライド的に参加できないかという問い合わせを
イベント運営のHPにあった「お問い合わせフォーム」から「送信する」のボタンを押しました。
しかし「送信完了」というページは表示されず、
「お問い合わせフォーム」の入力部分が空欄のページが表示されました。
送信できているか不安に思いつつも、返事がないままイベント当日をむかえ、
開催時刻を過ぎると運営の方から「参加しないのか」という電話を頂きました。
キャンセルに関する相談を問い合わせフォームからしたはずと伝えましたが、
運営の方は「連絡は届いていないし、５日前なのでキャンセル料5000円を支払って欲しい。うちは少人数制が売りの婚活イベントですから」と後にメールで返答がありました。
HPには「開催日より５日前以内にキャンセルすると、キャンセル料5,000円がかかる。また、開催決定の連絡より1週間以上が経過し、未入金でキャンセルされた場合もキャンセル料5,000円が発生する。上記以外のキャンセルは返金するが、事務手数料500円を引かせていただく。」とあります。
交通事故などの理由でも、５日前にキャンセルした、ということでキャンセル料を払うしかないのでしょうか。
お問い合わせフォームで、経緯を説明して相談していただけに、納得できないでいます。
（その後、お問い合わせフォームから送信しようと何回かメッセージを送信していますが、
全くつながりません。空欄のお問い合わせフォームが何度も開くだけです。
問い合わせが届いていないのはシステムの問題もあるのではないかと…。）
友人には、問い合わせフォームが意味を成していない時点で詐欺だと思う、消費者相談センターに相談するか、医者の診断書を送りつけてみたらとアドバイスしてくれましたが、いかがでしょうか？
ご意見頂ければ幸いです。
長々と失礼いたしました。
お礼
ご回答のほど、 ありがとうございます。