android版dropboxdでのデバイス保存

質問

android版のdropboxでファイルをデバイスに保存する場合のエラーについての質問です。
先日までは問題なく「エクスポート」→「デバイスに保存」で保存できていたのですが昨日から突然保存できなくなりました。
ファイルを選択して「デバイスに保存」をタップすると「ファイルが停止しました」というメッセージがでて保存できません。
下記の方法を試してみたのですが改善されなかったのでいい対処法等あれば教えていただけないでしょうか？
試した方法
1・メールアドレスが変わったのでアカウントの更新
2・ログアウト後再ログイン
3・アプリ削除後再インストール
因みにデバイスに保存以外、例えばラインに送る等は問題なく行える状態です。

回答No.2

directjpn

dropboxのアプリが壊れてる可能性もありますね。
再インストールはせず、削除に残骸を削除するアプリを利用して
綺麗にした後にインストールはしてみましたか？

あとは考えられるとするとキャッシュ上の不具合ですかねー。
設定＞ストレージとアプリ＞キャッシュを削除　して端末を
再起動してみてください。

あとは考えられる事は難しいので、ココよりDropboxサポートに
サポートチケットを出した方が良いと思います。
解決しなければお力になれずすいません。

回答No.1

directjpn

保存先について容量はありますか？
またファイルが他プラットフォーム(Windowsなど)で試した時に
同様のエラーが出ますか？出る場合、同期中エラーにより
ファイルが破損している可能性もあります。

Android デバイスから SD カードにエクスポートするには？
https://www.dropbox.com/ja/help/mobile/android-export-to-sd-card

補足

回答ありがとうございます。このエラーが出るのはandroidデバイス（スマホ）の時だけです。PCでは通常通り保存できます。容量は十分にあります。