テレビ録画再生について

質問

SONY BRAVIA（KJ-55X9300C）に外付HDDユニットで録画しているのですが
録画した番組を再生すると画面がズームされてしまっており、困っています。
テレビ本体の映像設定では画面モードは
ワイド切り替え→フル
オートワイド→切
と、なっているのですが
直し方がわからないので分かる方いらっしゃいますでしょうか？(・・;)

回答No.2

ソニー サポート（@Sony_Support）

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認ください。

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[1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「PKG3.865.****JPB」になります。

●バージョンの確認方法

（1）テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。
（2）テレビの画面右上にソフトウェアバージョンが表示される。

アップデートの方法につきましては、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_tv_q9386133

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[2]本体リセットを行います。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しください。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Android TV）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_tv_q9386133

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どうぞよろしくお願いいたします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_tv_q9386133

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