充電できなくなりました。

質問

ノートパソコンの充電ができなくなりました。最初充電ランプが点灯していなかったためケーブル交換しました。交換後充電中になりますが、バッテリー充電のパーセントが増えません。そこでバッテリーも交換しましたが、相変わらず充電容量が増えません。20％台のままです。一度パソコンの放電を行ってやってみましたが変わりません。
どなたか教えてください。
Win8をWin７にバージョンダウンした32ビットのVersaProです。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

narashingo

NECのノートパソコンでしたら、「Windows 7の「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」があるらしいですが、チェック済みですか？
（Windows 7の「バッテリ・リフレッシュ＆診断ツール」について）
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012083

補足

narashingoさん、そのソフトは最初から（購入当初）動いていません。
走りません。

回答No.1

hawa254

ACアダプタ本体の故障ではないでしょうか？
もし周りに同じ種類のACアダプタがあれば、一度それで充電出来るか見てはいかがでしょうか？

補足

hawa254さん、充電ケーブルも新品にしました。
電圧も正常です。