メモリー使用量が急増！ウイルスチェックソフトのAnalyticsSDKに問題？

2017/02/04 21:31

このQ&Aのポイント

以前使用していたパソコンが古かったため、昨年末に買い替えました。しかし、最近メモリー使用量がどんどん増えていき、困っています。特に、メモリーダンプした後に確認したところ、『AnalyticsSDK』というタスクが存在し、メモリーが凄い勢いで増えています。このタスクはウイルスチェックソフトのマカフィーに関連しており、プログラムの場所はProgram Files→Common Files→McAfee→ClientAnalytics→McClientAnalytics.exeです。しかし、詳しい内容がわからず困っています。皆さんの知恵をお貸しください。
質問者は古いパソコンから新しいパソコンに買い替えましたが、最近メモリー使用量が増えて困っています。特に、メモリーダンプした後に確認したところ、『AnalyticsSDK』というタスクが存在し、メモリーが勢いよく増えています。このタスクはウイルスチェックソフトのマカフィーに関連しており、プログラムの場所はProgram Files→Common Files→McAfee→ClientAnalytics→McClientAnalytics.exeです。しかし、質問者は詳しい内容がわからず困っています。皆さん、何かアドバイスはありますか？
古いパソコンから新しいパソコンに買い替えた質問者が、最近メモリー使用量の増加に悩んでいます。メモリーダンプした後に確認すると、『AnalyticsSDK』というタスクが存在し、メモリーの増加が激しいです。このタスクはウイルスチェックソフトのマカフィーに関連しており、プログラムの場所はProgram Files→Common Files→McAfee→ClientAnalytics→McClientAnalytics.exeです。しかし、質問者はこのタスクの詳細な内容がわからず困っています。皆さん、どういった原因が考えられるでしょうか？

nagisouma
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ウィルス・マルウェア
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drum_KT
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2017/02/04 22:22 回答No.2

McAfeeのバグのようです。英語の長いやりとりを見てみると、対策版の更新が配信開始されているようにも見えるのですが、きちんと解決したのかどうかははっきりわかりません。こまめにMcAfeeのアップデートを確認しつつ、しばらく様子を見るしかないかもしれません。なお、問題のタスクを停止させる方法が出ていましたのでそこだけコピリますが、この程度なら訳さなくてもわかりますか？ 1. Reboot (see step 5). 2. Open your Services (local) either from Admin Tools or from Windows Settings - Search "services" - View Local Services. 3. Find ClientAnalyticsService. 4. To verify that you are dealing with the McAfee analytics service, right-click Properties and check that the path to executable reads: >"C:\Program Files\Common Files\McAfee\ClientAnalytics\Legacy\McClientAnalytics.exe" 5. To turn off the service, change Startup type from Manual to Disabled. This only seems to work after a fresh reboot; otherwise, it will just hang on "stopping..." 6. With the service now disabled, reboot again. https://www.windows10forums.com/threads/analytics-sdk-crashing-browser.11941/ https://community.mcafee.com/thread/97010?start=210&tstart=0

質問者

お礼 2017/02/05 15:19

回答有難うございます！一応サポートに連絡してみたのですが、再インストールしてくれと言う事でした。一応やっては見ましたが結果は同じでした。どうやら、インターネットの読み込みの際にメモリが増えて、それを解放しないようになってるみたいです。取り合えず原因もわかりませんし、drum_KTさんが書かれた手順で停止・無効化に成功しました。改善されるまで、しばらく様子を見ようと思います。丁寧な回答、本当に助かりました！

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takaman5555
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2017/02/04 22:42 回答No.3

今年に入ってからマカフィーがバグってメモリリークを起こしているのでは、という指摘が出ているようですね。 ClientAnalyticsServiceを無効化する方法などがあるようですが、そこまでするならMcAfeeをアンインストールして他のセキュリティソフトに浮気した方がマシな気がします... McAfeeを最新版にアップデートして改善しないようなら、自分ならアンインストールです。お勧めはノートンかカスペルスキーですけど、とりあえず無料のAvastやAVGというのもありでしょうね。

質問者