SONY製品の不具合とサポート体制について
- 購入当時からTVが不具合を起こす場合、SONY製品＆サポート体制が問題視されています。
- TVのブラビアを5年半ほど前に購入したが、購入直後から録画予約していない番組を勝手に録画するなどの不具合が発生。
- SONYホームページでは無料交換の表示があったが、その情報は消費者センターからの電話で初めて知ることができた。
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購入当時からTVが不具合を起こす場合
まぁ～SONY製品＆サポート体制は最悪だわ・・・ TVのブラビアを5年半ほど前に購入。購入直後から録画予約していない番組を勝手に録画・・・ 内臓のHD交換しても数か月でまた同じ症状。 今回、連絡してみると『「有償」になります』だって・・・ １５年３月までSONYホームページ上には 無料交換しますと表示していたらしいが、その情報を知ったのは 消費者センターから折り返しの電話で知る事が出来た。 「消費者センター」に苦情を言って「消費者センター」から SONYにきちんと対応するように指導して頂き、消費者センターから 教えてもらって初めて知ったのだ。 また、SONYの担当者と話をしても、話がかみ合わない・・・ 理由：SONYに残ってる記録では２個の部品を２回交換とあるが 実際はそれぞれ１回しか交換していないのだ TVの調子が悪くなり初めて電話した時の内容が SONYの記録では「録画が出来ない」となっているが 私が問い合わせたのは「予約もしていない番組を勝手に 録画して、録画表を確認すると「毎週」になっている」だ。 私は「今後 SONYの商品は購入しないからもういいわー」と 修理を諦めました。 以上のことを踏まえて、皆さんならどうされますか？ １）私と同じく、今後買わないようにして修理を諦める ２）何度も話し合い、無料になるまで粘る ３）消費者センターに再度連絡し、SONYと話をしてもらう
- smi2270
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こんばんは。 メーカーってそんな対応は多いですからね。 同じ立場で考えたとしてですけど、納得するにしても 購入した販売店の方ではなくSONYの担当者に再度連絡しますね。 諦めるのは簡単ですが納得いくまで説明をして メーカー側に補償して貰うかなと思います。 または、今まだその機能を除き普通に見る事が出来るのであれば 思い切ってリサイクルショップの方に来ていただいて売れるなら売る そしてその売って得た事で、リサイクルショップを回って 別の中古品を購入してみる、って事も考えます。 今は中古品のTVはいくらでも置いていますから。
その他の回答 (2)
こんばんはー。 そういうのがするっとうまくいかないと、疲れますねー。 私なんて機械は苦手なので、そうなったら。もうもう・・・ね・・・。 私だったら、リサイクルに転売して新しいのを購入しますかね。 うちの近所のリサイクルショップは、TVの買取は、 購入後５年までのものなのだそうです。 売れるうちに転売しちゃう。
お礼
有難う御座いました(^^♪
- eroero4649
- ベストアンサー率31% (10497/33010)
それは「妖怪録画しておきましたよ」の仕業であるのは間違いないと思いますので、神社でお札でも買ってきます。 と、ここまで書いて果たして神社のお札が妖怪に効果があるのだろうかと思いました。直らなかったら、お札がきかないんでしょうね。ニンニクかイワシの頭でも吊るすか、それでもダメなら鬼太郎にお願いするしかないでしょうね。ただ私、鬼太郎の連絡先を知らないのでお力にはなれませんが。
お礼
お祓いでなおればいいんですが・・・ 有難う御座いました(^^♪
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