DOCOMOのケータイ保証サービス

質問

DOCOMOのケータイ保証サービスは
携帯が壊れたときに代替機が借りられるとの事ですが
その際モバイルSuica等の設定はどうすればいいのでしょうか？
モバイルSuicaで定期を利用しているため
移行処理ができないと困ります。

元の携帯が壊れても代替機でモバイルSuicaの設定はできるのでしょうか？

回答No.2

asciiz · ベストアンサー

＞DOCOMOのケータイ保証サービスは
＞携帯が壊れたときに代替機が借りられるとの事ですが

いいえ、ケータイ保証サービスは、物理破損や水没全損・盗難などされてしまった場合にも、同機種の新品同様品を送ってくれるサービスです。
代替機ではなく、送ってもらった端末がそのままあなたの携帯になります。

ですが、データ移行は自分でやらなければいけません。
壊れた機種がまだ動くようなら、おさいふケータイアプリごとに移行手段を取ればいいんですが、元機種が全損で動かなかったり盗難にあった場合には、おさいふケータイの種類ごとに、アプリをダウンロード、Webから手続きとかしてアカウント移行、などすることになります。

例) Suicaの再発行手続き
＞http://www.jreast.co.jp/MOBILESUICA/procedure/reissue.html

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なお、修理時に代替機が借りられるサービスは、ケータイ保証サービスに入っていなくても無料で受けられるドコモの標準サービスです。ただし借り物を破損させたら実費払わないといけません。また、同じ系統の機種が無いこともよくあります。(Xperia系、AQUOS系、ARROWS系…等)

また、修理から上がってきた機種は、完全データクリアされて戻ってきますから、やはり修理に出す前に各種おさいふケータイアプリのデータ移行準備をしておいた方がいいでしょう。
修理期間が延びることもあるので、代替機に移すのもまあアリです。
修理上がり本体に移し直す必要が出るので二度手間ですが。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

ta_kuchan

既に回答出てるけど・・・・
ガラケーの場合だけど・・・
壊れた場合（使えない状態）5000円（税別）支払って
バルク品（リフレッシュ品）と交換してくれる　ということです。
新しい物が届くまでは　代替え品を貸してくれます。
言えば　モバイルSuica等の設定もしてくれるはず。。。
データ移行も私はやって貰えました。
一応バックアップとしてCD-ROMにも焼いてくれました。

＞元の携帯が壊れても代替機でモバイルSuicaの設定はできるのでしょうか
出来ると思うよ。　
代替機でも　同じ携帯な訳だから使い方は若干違うにしろ
同じように設定してくれるはず。。。。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

mk48a

手数料を払って再発行です。
http://www.jreast.co.jp/MobileSuica/procedure/reissue.html

お礼

ありがとうございました。