DOCOMOのケータイ保証お届けサービスについて
- DOCOMOのケータイ保証お届けサービスについて
- DOCOMOのケータイ保証お届けサービスを利用して『blackberrybold9000』の白に交換できるかどうかについて質問します。
- 在庫が残っているかどうか不明ですが、『blackberrybold9000』の新機種が出ているので交換を考えています。
- ベストアンサー
docomoのケータイ保証お届けサービスについて
本日、一年ほど愛用しているDOCOMOの『blackberrybold9000』を水没してしまいました。 乾燥すれば動作はしそうなのですが、せっかく毎月お金を払って『ケータイ補償 お届けサービス』に入っているので交換してもらおうかなと考えております。 そこで、質問なのですが、現在『ケータイ補償 お届けサービス』を利用して『blackberrybold9000』の白に交換してもらうことは可能なのでしょうか？ 新しい機種、もしくは『『blackberrybold9000』の黒になるのであれば、交換せずにそのまま使おうかなと思っております。 『blackberry』の新機種が昨年末に出ているので、在庫が残っているかどうか心配で質問させて頂きました。 解る方、もしくは近日に同機種を交換された方がおられましたら回答をお願いいたします。
- sentomo
- お礼率73% (14/19)
- docomo
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
できません。 ケータイ補償お届けサービスは、原則として同一機種・同一カラーのみとの交換です。 原則が適用されない場合は、ドコモ側の在庫で同一機種・同一カラーが準備できない場合のみで、こちらの都合は一切考慮されません。。 この場合は、他の色もしくは他の機種になる場合があります。
関連するQ&A
- ドコモのケータイ補償お届けサービスについて？
ドコモのケータイ補償お届けサービスについて？ ドコモ携帯補償おおどけサービスについて 先日ドコモの携帯SH-02Aが相手の声は聞こえるけど私の声が相手に通じない聞こえていないということがおきました。 昨日ドコモショップに行って点検してもらったら 電池パックのところに水が入ってしまっていて水濡れの反応が出ていました。水にぬらしたという記憶はまったくないのですが。 水濡れの場合は修理が不可能ということで機種交換しなければいけないということになりました。 私は、ドコモのケータイ補償お届けサービスというのに加入していたので同一機種同一の色で交換してもらえることになりました。 ドコモで手続きをしてもらい代わりの機種をもらって本日か明日同じ機種のものがドコモショップに届く予定です。補償サービスで届く携帯は新品じゃなくて、リフレッシュ品となっているようですが リフレッシュ品とは中古の携帯ということなのでしょうか。中古なので壊れやすかったりすることはないのでしょうか。もしリフレッシュ品が故障してしまったときって保証書は使えるのでしょうか。
- ベストアンサー
- docomo
- docomo ケータイ補償お届けサービス
docomo ケータイ補償お届けサービスに加入しています。 機種は、F-09C。購入して1年。 とても気に入って使用しています。が、この補償を継続するかで悩んでいます。 例えば、2~3年して不具合により補償サービスを利用したとします。 サービスセンターに、F09-Cの在庫がなかった場合、Fシリーズの別の機種になるのでしょうか？ この機種の後に発売されたFシリーズの(他のシリーズも)ガラケーで、この機種と同等の性能の機種はないと思っています。 また、今後も発売されるとは思えません。 そうなった場合、低スペックの機種への交換になるのでょうか？ であれば、長い間補償サービスの料金を払うメリットがないようにも思えます。 同等機種がない場合、具体的にどういう対応がされるのか、教えて下さい。
- ベストアンサー
- docomo
- ケータイ補償 お届けサービスについて
ケータイ補償 お届けサービスについて 2008年2月に携帯を購入し、ケータイ補償 お届けサービスに加入しました。 2009年10月に水没させお届けサービスを利用しました。 携帯端末支払いが2010年3月で終わりましたが、 継続特典で2年以上同一機種でケータイ補償 お届けサービスを継続してご利用いただいたお客様への継続特典として次回機種変更時にドコモポイントプレゼントと言うのがありますが、 2011年12月31日以前に機種変更されるお客様で本サービスのご利用がある場合1,000ポイントプレゼントに当てはまると思うのですが、 携帯端末支払いが終わったし、今度水没等させた場合は新機種を購入と考えているので、 ケータイ補償 お届けサービスを解除しようと思っているのですが、 現在はまだ機種変する予定もない為、ケータイ補償 お届けサービスを解除してしまった場合、 何ヵ月後かに機種変をした場合この特典は対象外になるのでしょうか？
- 締切済み
- docomo
- 携帯保証サービスに詳しい方!!
携帯保証サービスに詳しい方!!教えて下さい 私は携帯保証サービス利用したいと考えています。そこで相談なんですが 質問1 同じ機種同じカラーですが、在庫なしで違う機種にしたい場合 在庫あります言われた場合なんて話したら良いでしょうか？在庫確認は皆さんどのようにしていますか？ 質問2 また紛失した場合 携帯保証サービスに電話した時点で携帯ロックかかりますか？それとも聞かれますか？ 少しでも回答もらえたら幸いです よろしくお願い致します！
- 締切済み
- docomo
- ケータイ補償 お届けサービスについて。
つい最近、T-01C(root化済)のソフトウェア更新に失敗し、完全に文鎮化してしまいました。 ドコモプレミアム＆ケータイ補償 お届けサービスに加入してるんですが、root化をとってしまっているので、どうすればいいか迷っています。 こういうのはばれないものでしょうか？ 水没させたりして壊れてしまったと装えば、ケータイ補償 お届けサービスなどでどうにかなったりしますか？ ばれずに携帯を修理または交換する方法はないでしょうか？ この場合、ケータイ補償 お届けサービスを使うか、Docomoショップに行くかどちらがいいでしょうか？ なにか、最善の策をお願いします。 ちなみに5250円は払ってもかまいません。
- ベストアンサー
- docomo
- docomo携帯補償サービスを使いましたか？
docomo携帯補償サービスを使いましたか？ このサービスは、携帯が故障したりすると、同じ機種の中古品を 代替えとして送られてくるようですが、 質問は、※実際にこのサービスを使った人、限定ですが、 ・代替え品を実際に使えるようにするまでに、何か問題はありましたか？ 問題や設定などに時間がかかって苦労したことや、こうした方が良いなどの アドバイスをお聞かせ下さい。
- ベストアンサー
- docomo
- docomo ケータイ補償サービスについて
DoCoMoのケータイ補償お届けサービスと機種変について、教えてください。 [現在の契約状況] DoCoMoとの契約回線は、タブレット（FOMAの音声契約） ケータイ補償お届けサービスの対象機種はスマホ 3年ほど前にガラケーからスマホに機種変更し、その時にケータイ補償お届けサービスに加入。 1年半ほど前に、『タブレットセット割』を利用して子どもの携帯を購入。（タブレットとガラケー1台ずつ購入） スマホ→タブレットに機種変した形になっているが、実際にはタブレットにはSIMを挿さず、wi-fi運用。 今までのスマホをそのまま使用。 その際、スマホの月サポは途中で終了。 現在は、タブレットの月サポを受けている途中。 ケータイ補償お届けサービスの対象機種はスマホのままになっている。 スマホのケータイ補償お届けサービスは、2年以上経過しているが、タブレットの契約からはまだ2年経過していません。 「タブレットの契約から2年経過するまでは機種変できない」とショップで言われているので、今すぐに機種変更できませんが、タブレットの契約から2年経過し、この契約回線を機種変した場合、ケータイ補償お届けサービスの特典（機種変時のpoint付与）は受けられますか？ DoCoMoのケータイ補償お届けサービスの規約を見ると、 ＞ドコモは、ご利用者が、 （i）サービス利用契約締結日、（ii）直近の登録電話機の変更日、および（iii）本項に基づくポイント付与の対象となった携帯電話機のご購入日のうちいずれか遅い日から2年間以上経過した後に、本件携帯電話回線契約に基づきFOMAサービスまたはXiサービスをご利用いただくために登録電話機に替えて（または加えて）新しい携帯電話機を購入されるときに、以下の各号に定める条件に従い、当該携帯電話機の購入代金に充当できるポイントを付与します。 と記載されています。 「登録電話機に替えて（または加えて）新しい携帯電話機を購入されるときに」の部分が、よくわかりません。 当該回線がタブレットで契約されているということは、機種変ではpointはもらえない。 新規（買い増し）で購入すればpointがもらえる。 という認識で合っていますでしょうか？ それとも、回線契約が何であれ、ケータイ補償お届けサービスに加入し続けてさえいれば、（ケータイ補償対象機種からの機種変でなくても）機種変時にポイントはもらえる、ということでしょうか？
- 締切済み
- docomo
- ドコモ携帯保障サービスについて！
ドコモ携帯保障サービスに関しまして！ 当方、ドコモSO04-D使っていますが、水濡れし以前使用していたもの使っています SO04D在庫あると言われましたが、 SO04-Dが在庫なくなる可能性ってないでしょうか？出来れば違う機種になって欲しいのですが… 詳しい方教えて下さい。
- 締切済み
- docomo
- ケータイ補償 お届けサービス
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/ を見ると、 「ケータイ補償 お届けサービス」というのは 2013年夏モデル以前の機種 となっているのですが 2013年夏モデル以降の機種は 「ケータイ補償 お届けサービス」 というサービスは受けられないのでしょうか？
- ベストアンサー
- docomo
- 携帯の買い替え
たった今携帯を水没してしまいました。もう電源は入らず、買い換えなければなりません。。。 さっきまでDoCoMoの704シリーズを愛用していて、在庫があれば同じ機種を購入したいと思っています。 あまり新しい機種ではないので、結構安くなっていたら新規で購入してFOMAカードを入れ替えようかなぁと思っています。で、新規の契約はすぐ解除します。 やったことがないので質問なのですが、このFOMA入れ替え作戦で何かリスクってあるんでしょうか？ 変な質問で申し訳ありませんが、どなたか分かる方、教えていただければと思います。一時間後くらいに買いに行くつもりです。 どうぞよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- docomo
お礼
回答ありがとうございます。 同一機種、同一カラーであれば交換したいのですが、新機種が出ているので準備されるかどうか・・・ docomoに聞くのが早いですかね。