- ベストアンサー
ソフトバンク家族割、代表回線解約の影響と解決方法
noteblueの回答
- noteblue
- ベストアンサー率42% (102/241)
ソフトバンクの場合、手続きを間違えると組み直しをしなければならず、難しい面があるんですよね。 この場合、やはりドコモの方がしっかりしてます。 日を改めてなんてないし、すぐに解決できます。 auもそのあたりは、古臭い紙での申し込み（店舗による）。 やはりシステム的に一番進んでいるのはドコモ。
関連するQ&A
- ソフトバンクにて家族割契約をしているのですが、その
ソフトバンクにて家族割契約をしているのですが、その内の子の携帯を他社へMNP異動することになり、他社では自己負担することになりました。ソフトバンク、他社での手続きはどういった流れになるのでしょうか。
- ベストアンサー
- SoftBank
- au 二つ目の回線契約後、旧回線の解約は二ヵ月後？
現在、auで契約しています。 パケット代が馬鹿にならないため、winへの機種変更を考えています。 ただ現在の回線が、まだ契約してから４ヶ月しかたっていないので機種変更の価格が高いです。 そこで新たにwinの回線を契約し、その後旧回線を解約しようと思っています。 旧回線を解約してから、新規契約すればとお思いでしょうが、現在旧回線で家族割を組んでおり、しかも従兄弟と組んでいるため家族割の手続きが煩雑です。 と言うことで現在の従兄弟と私の家族割に新回線を組み込んでから、旧回線を解約したいのです。 ただ、旧回線は新規回線の契約後、２ヶ月たたなければ解約できないと言う噂を聞いたのですが、本当でしょうか？ また旧回線を解約するとき、違約金を取られたりする可能性はありますか？
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 副回線の解約について
ソフトバンクの携帯について質問です。妻の副回線（２年経過）を解約したいのですが、主回線の私が解約手続きを出来るのでしょうか？また解約手続きにはどのような物が必要でしょうか。教えて下さい。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- SoftBank
- ソフトバンクに家族で加入しています。契約者は私で両親、兄が家族割引受け
ソフトバンクに家族で加入しています。契約者は私で両親、兄が家族割引受けるために私と一緒に 加入しておりました。兄が先月急死し、解約をしにショップへ出向いた所、兄は１０月に９３２ｓｈに 機種変更しており、２９８０円×２３回の機種代金を契約者である私に支払い義務があると言われました。 兄は一人暮らしで請求書も別です（コンビニ払い） ソフトバンクは残りの機種代を兄の自宅に送ると言いました。 ですが私はそこには住んでいませんし、払いなさいという通知は私の済んでいる実家に来るのでしょうか？ もし支払いを滞納した場合、家族全員回線停止になるのでしょうか？ 他の所で相続を放棄したらいいと書いてあるのをチラッと見たのですが、私は妹で別に相続するものもなく 兄の相続人は離婚した子供（未成年）です。 携帯代金もいつかは払おうとは思いますが、今はお葬式代や他のローンなどでとても携帯代を今すぐには 払えません。
- ベストアンサー
- その他（生活家電）
- ソフトバンクのＭＮＰでの解約について
ソフトバンクは電波が悪く機種もいいものがないため ａｕに変えることにしました。 家族は私以外はソフトバンクのままで私だけａｕに移動しようと思っています。 ハッピーボーナスに入っているため 違約金一万円を払わなければなりませんが 早くａｕにいきたいのでもうそれは払おうとおもいます。 昨日ソフトバンクから携帯でＭＮＰ予約番号をもらおうとしたところ いろいろと解約するさいの注意事項がかかれていたのですが 家族割引にはいっている場合、家族割引は残回線においても解約回線の解約時点までとなります。 というような記述がありました。 つまり、私がソフトバンクを辞めることによって家族割引がなくなるということでしょうか？？ また、家族通話定額にも入っているのですが家族通話定額もなくなってしまうのでしょうか？？
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- au家族割の変更
家族で３人でauを使用しており、私と姉は父の携帯番号を家族割の先としているのですが、父がその携帯を解約することとなりました。父は機種変更でなく新規で再契約するとのこと。その場合、私たち姉妹の家族割は消滅すると思われるのですが、新たに私の番号に父、姉の携帯を家族割に結びつける際の手続きの仕方をご存知の方お願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 解約金
ソフトバンクで自分名義で２台携帯を契約しています。 副回線の方を父親が持っており 機種が、第２世代携帯サービス終了で３月末で使えなくなってしまいます。 第３世代へお取替えキャンペーンもありますが、 他社へ移ろうかどうか考えています。 自分が使っている（主回線）は スーパーボーナス（旧？）の２年間の分割支払いも終わり、 現在 スーパーボーナス継続割引されています。 ■料金プラン バリューパック 家族割引(代表回線) ■割引サービス 指定割引 家族割引 ■その他 なし ■オプションサービス Ｓ!ベーシックパック ソフトバンクアフターサービス 世界対応ケータイ 副回線は機種変をしなかったら、なにもせずに３月末で解約？になるみたですが・・ 主回線を解約するとしたら解約金など、発生しますでしょうか？
- 締切済み
- SoftBank
- 解約時に遡って家族割を非適用にさせられる
解約時の家族割についての質問です。 月末に解約した場合、 その月にいままで通話してきた家族間通話(家族割適用分)が 適用除外されて請求がきてしまう・・・ 既に適用済みの料金をさかのぼって適用を外して請求するなんて そんな悪徳商法的な契約って問題はないのでしょうか？ 解約した本人のみならず、家族割のグループの他の人が解約した人に発信していた分まで適用除外されて請求が来てしまうなんて・・・ 解約時の違約金でも問題となっていますが、どうなんでしょう。 「契約内容に同意できないなら契約しなければいい」 「契約に同意して契約したんだから仕方がない」 というような意見は求めておりませんのでご遠慮ください。 ちなみに、他社の家族間無料通話オプションも解約時にはこんな感じなのでしょうか？ 以前ソフトバンクを使っていた時はこんなことは無かったように思いますが・・・
- 締切済み
- au
- 家族割から家族割は可能でしょうか？
vodafoneを使用しています。 現在、実家の家族とともに「家族割」を利用していますが、 結婚を機に夫（こちらも現在vodafone使用中）のほうの家族割に契約しなおそうと思っています。 この場合、現在の契約を解約して、 新たに夫の家族として新規契約しなおさなければならないのでしょうか？ それとも、現在の実家との家族割から抜けて、 夫のほうの家族割に入る・・・という手続き方法があるのでしょうか。 現在の番号は仕事でも使用しているので、 できれば解約せずに移せたら・・・と思っています。 わかりにくい説明でごめんなさい。 ご存知の方、お知恵をお貸しいただければ幸いです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
お礼
他のキャリアと比較しても、ソフトバンクの家族割システムはそんなに難しい設定になっているのですね。 今回のことで、実家からは、勝手に移行した私が悪いということになっているようなのですが、店員をもってしても難しいようなシステムを、一顧客がわかるはずないじゃないか？と思うのです。 今回は、明らかにnoteblueさん仰る「手続きを間違えると」という状況にあると思っています。どうやったら間違えない手続きをふめたのかなぁ？と考えてしまいます。 私も勉強不足だったと反省しきりですが、こうも顧客に時間と手間をとらせるというのも、ソフトバンクも会社として改善しないのかしら？とも思います。 ドコモ、システム簡単なのですね。 これから通信費を抑えるため、2年ごとくらいでキャリアを変更していこうと考えていたのですが、こうも複雑な状況になるとは想像もしていませんでした。乗り換えしていく顧客を減らすための策か？とも勘ぐってしまいます。 noteblueさん、ありがとうございました。