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ネットショップを運営しています。
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- aki2701
- ベストアンサー率30% (63/208)
代引きではなく着払いですよね？貴方からお客に連絡を取り、発店に送料を入金してもらう旨を宅配業者さんに申し出てみたら如何でしょうか。いきなり受け取り拒否ではトラブルの元です。
- terepoisi
- ベストアンサー率44% (4014/9119)
＞先日買った商品がホワイトと書いてあったが実際の色が生成り これは商品説明に間違いがあったことになりませんか？ 購入者都合の返品とは言えないと思います。 消費者としては白、オフ白、生成り、これらはすべて別の色という認識です。 今回のケースはお客様にお詫びしてショップ側で送料を負担すべきかと思います。
お礼
ありがとうございます。
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お礼
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