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【至急】東芝ファイルレスキューでデータ復元失敗
初投稿です。 現在、東芝DynaBookノートパソコン型番【PT55258HBMW】を使用しております。使用4年目です。 先日、おそらくOSの異常でwindows8.1が起動しなくなり(電源を入れた後「お待ちください」の先に進まない)、セーブモードで起動し、東芝ファイルレスキューを利用してデータのバックアップをUSBメモリに取りました。こちらはファイルを指定せずにPC内のデータをすべて救出しました。合計約45GB(使用USBメモリは64GB)だったと思います。データの殆どは画像や画像編集ソフト専用のファイル(Photoshopのpsb形式やCLIP STUDIO PAINT のlip形式)です。一部救出できなかったようですが、最も大切なデータの救出は確認できたので、その後リカバリディスクを用いてリカバリを行いました。(ハードディスクリカバリは行えませんでした。) 無事にリカバリが済んだのでインターネット接続とウイルス対策ソフト導入をしたのち、USBメモリ内のバックアップデータの項目をクリックして東芝ファイルレスキューを起動させて復元を行いました。 しかし、音楽データや文書データはしっかり復元されたのですが、復元結果一覧を見ると肝心の画像データの復元に失敗したようで、非常に困っています。ほとんどはピクチャにフォルダ管理していたのですが、ただひとつ復元されたフォルダとその中のデータ以外は見つけられません。現在2回目の復元を行っているのですが、これで同様の結果の場合はデータが破損してしまっていると考えられるのでしょうか。 USBメモリの使用容量を見る限り、救出時に提示された容量が表示されているので、バックアップ自体は取れていたようなのですが……。 非常に困っています。諦めるしかないのでしょうか?対処法があれば教えてください。
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