営業マンを評価するエクセルの計算式を教えて下さい

質問

下記のような表があります。

売上げで、昇順に並び替えてます。
Aさんがベスト営業マンということになります。

名前/////////////////////売上げ/////////////////////顧客満足度アンケート得点
A　/////////////////////　100　///////////////////// 80
B　/////////////////////　90 ///////////////////// 90
C　/////////////////////　80　 ///////////////////// 100

でも、Aさんは、顧客満足度が悪い。
Bさんがベスト営業マン、として、一番上に表示させたいと思っています。

そのようにするには、どのような計算式が必要ですか？

皆さまの知恵をお貸しください。

回答No.4

asciiz · ベストアンサー

＞そのようにするには、どのような計算式が必要ですか？

スコア(売上・満足度)の優先順位をどのようにするのか、その中で満足度の数値にどれだけ重みを与えるのか。
あなたの頭の中にボンヤリとあるものを、きちんと条件付けして書き下せなければ、式は作れません。
逆にいうと、その評価方式が決まれば、Excelの式は出来てしまうんです。

例えば、満足度の重みを2倍にして考えるとします。
そうすると、「(評価セル)＝(売上セル)+(満足度セル)*2」と言うような列を作り、評価セルの値で並べ替えてみます。
Aさんの評価値＝100+80*2＝260
Bさんの評価値＝90+90*2＝270
Cさんの評価値＝80+100*2＝280
この評価式では、Cさんが一番の優秀者である、と言うことになりました。

どちらも同じぐらい重要だが、低いものがあると大きく下がる、と考えるなら、双方をかけ合わせてみます。
「(評価セル)＝(売上セル)*(満足度セル)」
これに従うと、
Aさんの評価値＝100*80＝8000
Bさんの評価値＝90*90＝8100
Cさんの評価値＝80*100＝8000
こういうことになり、Bさんがトップ、Aさん・Cさんは同ランクと言うことになります。
でもこの式ではたとえば、満足度は60だが、売り上げは150もあった、と言う人(仮にDさんとする)は、150*60＝9000ということになり、満足度が低くてもやはり売り上げた人が一番、という結果を受け入れなければなりません。

それでは満足度にさらに重みを与えるため、2乗してみます。
「(評価セル)＝(売上セル)*(満足度セル)^2」
Aさんの評価値＝100*80^2＝640000
Bさんの評価値＝90*90^2＝729000
Cさんの評価値＝80*100^2＝800000
Dさんの評価値＝150*60^2＝540000
これならば、Bさんの評価はDさんを上回り、ランキングが上と言うことになりました。
しかしそれよりも、Cさんの満足度100が強く評価され、Cさんが一位と言うことになります。

結局、あなたが何を重視して順位を付けたいか、と言うことにかかわってくるわけです。(冒頭の命題)
公平な評価をしている、と言うためには、全員に同じ評価式を適用しなければなりませんしね。
それを決めるのは、もうExcelの質問ではなく、あなたの評価意図、ひいては会社の経営方針をどう決めるかという話になってしまいます。

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ご質問に書かれた、たった3パターンでは、あなたの考えを図るのにちょっと少なすぎますね。
例えば、売上10刻みで10～100、満足度10刻みで10～100の、10x10のマスを書いてみます。(※売上が100以上も考えられるなら、まず考えられないような上限まで伸ばして)
その中で、10段階に色分けして評価を付けるなら、どんなパターンの色分けになるか。
その図ができれば、それに合致する評価式(近似式)を作ることができるでしょう。

回答No.3

Safe_Mode

そもそも、営業マンの評価をどのような基準で評価したいのかが不明ですね。
売り上げ高と顧客満足度の単純な掛け算ならその値を計算して、その大きい順に並べかえればいいでしょう

補足

売り上げ高と顧客満足度両方で、一番高かった人です。
片方で、100を達成したよりも、両方で90の人のほうが評価が高いです。

かけ算でいいのでしょうか・・・？
教えて下さい。

1位　90　90
2位　100　80
3位　80　100

回答No.2

fmxBeem

数式ではなく、Excel上部のデータ→フィルタをかけて、
顧客満足度で降順に並べ替えるというのではダメなんでしょうか？

補足

片方で100点取った人よりも、両方で90点と90点の人が、
一番上位にきてほしいのです。
フィルタだとできますか？

回答No.1

Higurashi777

特に数式を使う必要はありません。
「名前／売上／顧客満足度アンケート」の列でフィルター処理を行います。
(Excel2010であれば、その行を選択しておいて「データ」→「並べ替えとフィルター」→
「フィルター」）
この処理を行うと、各セルの右隅に「▼」マークが出てきますので、そのマークを押して昇順／降順の処理を行えば良いかと思われます。
先に「売上」で降順にしておいて（売上上位から順に並ぶ）、その後「顧客満足度アンケート」で降順にすれば、同じアンケート点数の場合売上上位の人が上位に来ます。
名　売上　満足度
C　80　　100
B　90　　 90
D 80 90
A 100 80
E 90 80
のような感じですね。

この「フィルタ」の方法を使用すれば、「売上順での順位」や「満足度での順位」等いろいろと並べ替えが簡単に可能です。

以上、ご参考まで。

補足

回答ありがとうございます。
それだと、Bの人が、２番目になりますか？
両方９０点の人のほうが、片方100点の人よりも、
一番評価が高い、という考え方になります。
両方90点の人を一番上位に表示するにはどうすればいいでしょうか？