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インターネット電話などではなく・・・普通の固定電話で。
こんにちわ。 私の会社で電話サポートセンターを小規模ながら設置することになったのです。 そこで、オペレーターにインカム（ヘッドセット）を付けさせて、ＰＣから電話を発信し、通話させるというようなことをしたいのですがそういう製品や手段（モデムを使うなど）はありませんか？ サポートセンターなのでＣＭを見て無料になるというようなインターネット電話ではなく普通の固定電話で行いたいと思っています。 お手数をお掛けいたしますが少しの情報でも結構です、お教え下さいませ。 宜しくお願いいたします。
- zenon55
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NTTのPACSIA2ですとCTI連携（PCから発信など）ができるようです。 ISDN2回線(4ch)とアナログ1回線を収容出来るようです。
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- Tsukasa0215
- ベストアンサー率22% (280/1257)
>ダイアルはＰＣから行いたいと思っています。 今日ビッ○カメラ＠大阪に行く用事があったので、見て来ました。 一種類しか置いていなくて、上記の「PCから」と言うのは取扱っていないとの事でした。
そうしますと、そう言った装置を総称して「テレフォニー」というようです。 「テレフォニー」で検索すると、最近はIP電話でシステムを組む場合が多いようですが、通常回線でも http://www.hitachi-it.co.jp/cti/talkware/ 他社でも出てると思います。 参考までに
１番の方の理解でよければ http://www.int-connect.com/headset/ こんなのもありますし、普通の電話機でも受話器にスピーカーとマイクが付いてるのが多いので、ハンズフリー機能付きの電話機を購入し、パソコンの前に置くだけではないでしょうか？
どうも私自身理解が悪いのですが、普通の電話回線でやるのであれば、パソコンの隣に電話機を置き、ハンズフリーセットで通話すればよいように思いますが、それとは違うのでしょうか。 それともIP電話でハンズフリーの受話器を探してるのでしょうか？
- Tsukasa0215
- ベストアンサー率22% (280/1257)
本人は使った事ありません。 検索してみました。 Ｈ５１Ｎ／Ｍ１２ http://www.headset.co.jp/order/h51n-m12.html
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補足
皆様ご回答有難う御座います。 ダイアルはＰＣから行いたいと思っています。 どうでしょうか・・・。