インターネット、メールなどが繋がらない

質問

昨日からメール送受信とインターネットの接続ができません。ブロバイダーであるSoftbankへ連絡をしてネットの接続にも問題ないとの事なのですが全くインターネットができないです。困ってます！早く対処の仕方を教えてはいただけないですか。よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.5

noname#214404

携帯電話とかスマートフォンはネットの契約をすれば、その日の内にネット接続が出来メールの送受信もできます。
ですが、PCの場合はそうはいきません、PCをネットに接続をするには、プロバイダーから発行をされている認証IDメールアドレス、認証パスワードを入力してインターネットの構築をしなければネットに接続が出来ないのです。

契約添付書類にIDとパスワードが記載をされている筈なので。

お礼

ありがとうございます今までちゃんと使っていて繋がらなくなったから困ってるのです。

回答No.4

bardfish

ルーター/モデムの再起動はしましたか？

お礼

しましたよ。ありがとうございます。

回答No.3

Pochi67

・パソコンの再起動
　・有線接続ならLANケーブルの確認、無線LANならスイッチのOFF・ON
　・モデムとルータの再起動
　・他のサイトもダメかどうか（一部のサイトだけ見られないということではないか）
　・ウィルス対策ソフトを停止して再起動
　・支払い未納で使用停止になっていないかの確認

　とりあえず、インターネットの接続状況の確認（スタート > コントロールパネル > ネットワークの状態とタスクの表示）。
　どこで不具合を起こしているのか、確認してください。

　本当に何も問題がなければ、少なくともパソコンとモデムを直接LANケーブルで繋げば通信が出来るはずです。
　お困りなのはわかりますが、きちんとひとつずつ可能性を消して、状況を説明してくださいな。

お礼

全てのことはしてます直接lANは試してないですねm(__)mやってみます。

回答No.2

qazwsx21

無線ＬＡＮ（wifi）だとしたら、ＰＣ側のスイッチがoffになっているか、ルーターの電源が切れているかとか、回線の状況を調べます。
案外、ＰＣを再起動して治ったりもしますよ。

お礼

全ての状況は整っててインターネットに繋がらないのです。困ってます解りますか？

回答No.1

narashingo

ネットの接続に問題がないのでしたら、セキュリティソフトがそれらの利用ソフトの通信をブロック（遮断）していることも考えられますが、どうでしょうか？

お礼

セキュリティのブロックを解除すれば繋がるって事ですか？メールも受信できないし携帯から自分のパソコンへメールするとエラーにもなにます？どうしたらいいか解らない状態です！