ドコモ携帯を止める方法を教えて下さい

質問

ドコモ以外のスマホに１月末で切り替える予定です　駅前のドコモに行ったら７５分待ちと言われ帰ってきました　このらくらくホンは契約が５月末なので、残債９７９２円＋１月分２４９８円＋ＭＮＰ費用２０００円と聴きました　また、有効期限１５日の予約番号払い出し（ドコモショップ）はまだです　このような手続きは、すべて店頭に行かないと出来ませんか　ｗｅｂで試みたら、ＩＤ、ＰＷを聞かれて進みません　よろしくお願いします

回答No.1

noname#255857 · ベストアンサー

ドコモの客センに電話してもできます。
0120-800-000
今も変わってなければ、番号を押せと言われたタイミングでゆっくり４
そのあと２を押せば乗換の予約番号を出す部署へつながると思う。

電話もかなり保留状態で待たされますし、
日本語で話していても音声ガイダンスを聞き取れない人も多いですが、
根気よくガイダンスに沿ってボタンを押し、待つしかないです。

お礼

回答ありがとう　電話で辛抱強く待つか　店頭で６０分覚悟で待つか　ですね

回答No.2

noname#214404

ショップなどでは本人を確認するために、運転免許証を提示すればいいのですが、
web上は免許証などで本人の確認が不可能なために、IDとパスワードを尋ねられます。

IDとパスワードを入力すれば良いだけなので。

お礼

回答ありがとう　店頭で受付をすまして、近くの喫茶店で待って、やってみます