docomoの契約

質問

今日母親がdocomoで最新機種のらくらくホンに機種変更してきました。
もともとガラケーを使っていたのですが、先日から、調子が悪いといっていて、
今日行ってきたみたいなのですが、
入荷待ちらしく、スマホにしたらしいのです。
機械に詳しくなのに使えるのか・・と
ここまではいいのですが、
メモリーを６４Ｇで
手数料含めて３万円払ってきてるのです。
機種代金は別です(月々払う)
えー!!っとなりました。
なぜだと聞いたところ、言われるがままに契約したらしく、
イマイチわかっていません。
電話とメールとカメラしか使いません。
安いほうでとお願いしたそうです。

docomo案内に電話したら
店舗に問い合わせてくださいと言われたけど、もうしまってるし。

無知なほうが悪いのは重々承知していますが、この契約どうにかならないでしょうか？

回答No.7

noteblue

ドコモに限らず、どの電話会社もガラケーではなくスマホを勧めてきます。
今のらくらくホンのガラケーの現行型は2017年以降に部品の調達が難しくなる部類の機種なので、恐らくスマホのらくらくホンを勧めてきたものと思います。

やはり、携帯電話に詳しい人が同席してあげないと知らないうちに何でもつけさせるのではと思います。

ただ、調子が悪く携帯補償サービスに加入していれば5,000円程度で、リフレッシュ品の同等品と交換できたはずです。