メルカリの注文確認メールについて

質問

メルカリで先ほど商品を購入し、コンビニ払いを選択しました。いつもは購入後すぐに自動配信の注文確認メールと、支払い方法受付メールが来ますが、どちらも全く来ません(>_<)もう注文してから一時間以上経っています。こういう経験された方いますか？ちゃんと後々メール届きましたか？ちなみに登録しているメールアドレスは間違っていませんでした。お問い合わせもしようかと思いますが、いつも返事が遅いので支払い期限が切れてしまうのではないかと心配です…ご存知の方よろしくお願いします。

回答No.1

okappasan · ベストアンサー

メルカリ利用者ではないのですが…。自動配信メールが来ないのは心配ですよね。
まず、
・購入履歴に購入した商品がありますか？
あれば、
・迷惑メールのフォルダにメールが振り分けられていませんか？
（迷惑メールフォルダがあるメールツールだったらの話ですが）

その二つでないならば、メルカリのtwitterアカウントにリプライを投げてみてはいかがでしょう？
アクティブサポートをしているようなので、少々時間はかかるかもしれませんが問合せと併用されると安心かもしれないですね。

https://twitter.com/mercari_jp/

お礼

回答ありがとうございます。迷惑メールフォルダにも入っておらず、購入履歴にもきちんと購入した商品があったので心配していたのですが、運営いわく今日は原因不明のトラブルによりメールが全体として遅れているのだそうです…(^^;;もう少し待ってみます！親身になっていただいてありがとうございました(*^^*)

回答No.2

okwavehide

いつも使っている購入先に問い合わせてみましょう。