excel wordのインストール、e-mail

質問

去年、インストールしたものを、使って練習しようと思っていたら、word,excelの文字が消えて使えなくなっていました。ウイルスで消されたのか、行方不明かと思うのですが、どうしたらいいでしょう？写真もずいぶん消えているので、おかしいのです。あと、facebook とか、twitter のopenは、大丈夫なのですが、e-mailが届かなかったりして、結構困ります。
どんな可能性がありますか？

回答No.1

ks10

>>word,excelの文字が消えて使えなくなっていました。
デスクトップ上から消えたということでしょうか？
[スタートボタン]⇒[すべてのプログラム]⇒[Microsoft Office]の中にありませんか？
あるのであれば、Altボタンを押しながらデスクトップ上にドラッグさせ、ショートカットを作れば完了です。

もしないのであれば、excelやwordのバージョン、windowsのバージョンを教えてください。
これが分らないと、説明のしようがありません。

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色々起きているそうですが、ウイルス対策ソフトは入れていますか？
いれている場合は、すぐに完全スキャンを実施してください。
いれていない場合は速やかに入れることをお勧めします。
（無料のもいくつかありますよ。ただ、中には危険なものもあるので注意してください。「アバスト」がお勧めです。）

参考URL：

https://www.avast.co.jp/index

お礼

遅くなってすみません。まさかの事なんですけど、パソコンから入力できなくなっていました。大事な写真は、みんな消えました。ウイルスか、泥棒が、いたずらして、先生たちの入っているFacebookと、うちにある写真集だけで、とても悲しいです。新しくパソコンも買いました。また、報告させていただきます。