不明瞭な請求 ソフトバンクM

質問

はじめまして。すごく困ってるのでお力を貸して頂けると幸いです。。

クレジットカードの請求で毎月20日に
ソフトバンクMで3994円
と出てます。

しかし、ソフトバンクは何も利用していないのです。3年前にソフトバンクの携帯を解約したのと1年前にヤフーBBのネット契約を解約したのですが、ソフトバンクの携帯のほうではさすがにないと思うので、思い当たるのはヤフーBBです。

ただ、もちろん解約の電話もしましたし、解約の月には契約不履行か何かで途中解約として1万円以上の違約金の支払いはしました。ソフトバンクとメッツ光に電話し、解約の手続きは間違いなく行いました。

ですが、請求が続いており、3ヵ月以上前にもソフトバンクに電話し、なぜ請求が続いてるのか問い合わせたところ、ネットに関しては間違いなく解約できているし請求はなされていないと言われ、ソフトバンクショップに行ってみてくださいと言われました。そこで、ソフトバンクショップに行ったところ、契約書か端末がないと調べられないからどちらかを持ってきてくれと言われました。

ですが、契約書は解約の電話をかけてもう関係ないと捨ててしまったのです。。モバイル端末(丸い外でネットができるようになるやつ)は兄に貸していたのですが、しばらく待ちましたが、みつからないと言われてしまいました。

何の請求なのかすらわからないのですが、ソフトバンクショップの方には契約書かデータを見ないとなんとも言えないけど、モバイル端末の端末代かなぁと言われました。それならおそらく2年で終わると言われましたが、2年以上経過しても請求は続いています。

長くなってごめんなさい。お伺いしたいのは、本当に端末か契約書がないと請求理由を聞けないものなのか。何も利用していないのに支払いが続いているのが、当然苦痛なのですが、止められるか、できれば今までの分も返して欲しいのですが返してもらえる可能性はあるのか。

最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。よろしくお願いいたします。

回答No.2

simeri_xx

端末か契約書がないと調べることはできません。

もしそれができると他人が勝手に個人情報を調べることができるからです。

端末をもっているお兄さんが犯人です！
ソフトバンクは悪くありません。
お兄さんに聞いてみましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

そんなものなんですか。。請求されていて、そのクレジットカードを持っていてもちろん、契約当時の電話番号(ソフトバンクではない)で電話に出ることもできるのに、照会すらしてもらえないとは。。電話したときは簡単に調べてくれましたし、そのデータはあると言われて、確かに解約されているけど、今の請求は不明だからソフトバンクMと出ているのならばソフトバンクショップに行けばわかると言われたのですが。

それでは端末がみつからないと一生、利用していないものを払い続けなければいけないということなのですね。

困りました。兄には引き続き、探してもらうようにします。