４，５日前から外出先でネットが使えなくなった

質問

機種は　ＫＹＬ２２です。
以前は問題なく使えてたので　設定等は問題ないと思います。
４，５日前から　外出先で使えないのですが　家でのＷＩＦＩ利用には問題ありません。
設定を変更した覚えもないので　とりあえずは、再起動　変わらないので、　カードの接触の問題じゃないかと。ＳＩＭカードを　掃除がてら抜き差ししてみましたが　変化はありません。
色々ＨＰを見ている内に気になるところが出てきました。
mineのHPから　「ネットワーク利用制限携帯電話機照会」とうページに行けるのですが　そこで　手持ちの機種の　IMEI（製造番号）の確認　をしたところ。
「IMEI（端末識別番号）が確認できません。」と出ます。
先日まで使えてただけに　どうなってるのでしょう？。このような場合　電話サポートなどは　受けられないのでしょうか？。

※OKWaveより補足：「ケイ・オプティコム社のサービス」についての質問です

回答No.2

aotyu

外出先で使用できないのは４Gですか？それともWi-Fiですか？SIMカードのことを書かれているので４Gだとすると、モバイル通信か４Gをオフに設定しているのでは？

回答No.1

gypsysky

問い合わせはコチラです。
→http://support.mineo.jp/inquiry.html#failure
故障受付にて対応出来るかと思います。