ネット回線の問題について

質問

• ネット回線の速度に問題があり、光ネクストの方が遅いと感じています。
• LANケーブルの変更で回線速度が上がるか疑問です。
• 今後Wi-Fi仕様にする予定ですが、どの程度の速度が期待できるか知りたいです。また、NTT西日本正規代理店との対応に不満がある場合の解約についても質問です。

回答No.4

yuzu32mint

（１）おそらく光ネクストマンションハイスピードタイプ隼ですね。隼を利用するさいはＬＡＮケーブルの規格は５eのものになります。そのため、通常使っていたLANケーブルの品質によっては速度を落とすことが多いです。

（２）ｗｉ－ｆｉというよりは自宅で無線りよう希望なんですね、それは利用する無線lanルーター（無線ｌａｎカード）の規格や品質によって変わります。例えば、NTT同士の機器であれば、相性がよいため速度も出ることがあります。また今現在、第５世代のHGWが出ており、従来の規格と別になるため、速度が速くなります。ですが、質問者さまの場合はマンションであるため、速度はみなさんが言っている通りに出ないと思います。集合で利用するからこそ４０００円以内で利用できるのですから、一戸建ての料金よりは安いですよ。

（３）そもそもNTTやＫＤＤＩなどは光回線の速度に保障はしていません。ベストエフォート型提供であって、言うなれば、お客様の環境内で最大限の努力をし提供することです。なので、質問者の気持ちはもっともですが、クレームを入れても言いくるめられるのが落ちです。また、契約条件上問題がなければ解約金は絶対に発生します。

経緯をみても通常のパターン契約になりますね、ＷＩ－ＦＩを送るとは？それは無線LANカード？無線LANルーター？光ポータブル？どれにあたるんですかね？この3つであれば、月額料金は発生するので早めに問い合せをした方が良いですよ。
また、工事費が発生しないと聞いていたそうですが、工事開始まで1か月あったんですよね？当然フレッツサービスの書類が届いていたはずです。NTTは書類にキチンと工事費も書いておりますので、本来2万４０００円もかかる工事費が４５００円？（現在たしか4000円または５０００円のはずですが）は初期工事費割引適応している可能性があります。

　解約金について初期工事費割引とおそらくどーんと割りに契約していると思いますので、解約金は2万以上ですよ。

　回線速度を早くしたいのなら、一度NTTに問い合せし相談することをお勧めします。もしかしたら、使っているレンタル機器が悪いのか、回線の一部故障も考えれます。

補足

回答ありがとうございます。
(1)LANケーブル疑ったのですが、それ以前の回線が遅いのは別問題のような気がします。
　たぶん、無料のネット回線＋光のネットを使用している人が私のマンションに多いのかなって感じです。

(2)ケータイの７G制限に引っかかるのでポケットWi-Fiも考えてたところに勧誘されたのでついつい乗ってしまったわけです。
　無線LANなのでしかたないかなって感じで、自分で調べて何とかしようかなって思います。

(3)そー言うのっていいですよね。努力しますとか、できる範囲でしますとかね。最低限の数値出してほしいですよねｗ俺も客に言おうかなｗここまでがベストですってｗ（妥協しちゃだめだから言わないけどｗ）
ぶっちゃけあんなの工事って言わないですｗ配線等して、つなげって…嘘ですハイ。割引適用されているのかと思います。
　解約金高過ぎ。痛い勉強代になりました。