ＡＤＳＬの速度、瞬断について教えてください

質問

ニフティで先日ADSL３９ＭＢのコースに変えたのですが
半日接続できなかったり、１日３０回以上切断されたり
が３週間以上続いたりでいつまでたっても安定せずたい
へん困ってます。
ニフティは同じ対応者が電話対応しないので毎回違う
対応者が履歴と必要であれば録音を確認しますが３
週間以上のことなど初めて私の対応をした人物が正確
に経過を把握できるはずがありません。
先日ニフティの上席と電話でクレームをいい話したので
すが「収束させましょう」といいながらいっこうに安定しま
せん。

住んでいるのは都会の１戸建ての古家で環境が悪いと
も思えません。
ニフティは回線調整を→イーアクセス（ソフトバンクに買
収され名前変更）→ＮＴＴに依頼して帯域調整というスピ
ードを安定して出す回線調整するようです。もう４回して
ますが安定しません。
現行１日１秒が１０回以上瞬断されます。
スピード下りが下記サイトで４００～６００Kbpsです。
http://www.musen-lan.com/speed/

ニフティ以外の方の話ですと
瞬断１０回はあきらかに異常
速度は１Mでないとおかしい
という意見なのですがニフティは
「ＡＤＳＬは安定しないものですからそういう場合もあ
るんです。」と逃げてばっかりです。

この瞬断回数、速度は一般的ではないのでしょうか？
また実作業をまったくせずイーアクセスに指示する
だけのニフティに今後どう対応すればいいでしょうか？
たいへん困って疲れもひどい体調です。
どうかよろしくお願いします。

回答No.5

Epsilon03 · ベストアンサー

A-No.3です。

> 私の住所では３９Ｍコースでも１ＭＢしかでないということなのでしょうか？

速度計測時にグラフも一緒に表示されたと思いますが、そのグラフがほぼ平坦では無くあまりに凸凹で有った場合、
ＰＣの設定がマッチしていないと言う事にもなります。
その場合ＲＷＩＮの値を変更しては計測し、グラフが平坦になる値を探すしないですね。
ＲＷＩＮの変更についてはフリーソフトでもありますので、容易に入手出来ます。
WindowsＸＰ以降は自動設定だと思いましたので、あまりに凸凹になる事は無いと思いますが。
ＮＴＴビルから１ｋｍぐらいの距離ならそんなに酷い値は示さないはずです。
私の所では２．２ｋｍぐらいですが、１２ＭＢ契約で平均でも５ＭＢ以上はあります。
ＮＴＴのホームページにある速度グラフですと８ＭＢぐらいは理論上出るのですがね。（笑）
１ＭＢの速度と言う事は距離からして異常ですので、何か阻害する環境が有ると思います。
また、お使いのルーター或いはモデムの対応速度は問題ありませんか？
設定があるようなら適切な設定になっていますか？

お礼

回答ありがとうございます。とりあえず２Ｍでています。このお礼の前に状況の流れとしてお手数をおかけしますが＃４さんへのお礼、＃６さんへのお礼という順で先に読んでいただけませんでしょうか。
モデムはコースによって違うらしく今回新品を送ってきています。速度計測時はモデム直結で計っています。
今、ご紹介いただいたページから見れる計測結果の集計を見たのですがあまりにも少なくあまり参考にならないとは思うのですが同じ環境（プロバイダやコース）で「大阪府」で７Ｍ１名、１Ｍ１名という実データー？はありました。
今後どうしていけばいいか困っています。
再度の回答ありがとうございました。

回答No.11

noname#242220

イーアクセスの40Mコースで3.4MBps(433.55KB/sec)です。（局舎から2.7Km)
購入後瞬断は一度も有りません。
ニフティはコンテンス業者で有り、接続回線はNTT＆イーアクセス等を『借り』
使用してます。
ニフティの利用経験は有りませんが、個人向けは『接続は保証するが品質は保証しない』
と言う考えですので、逃げ口上で回避する可能性も有りますね。
IIJとかDTI等の接続品質を保証している業者に変更するのも有り。
若しくはイーアクセス直に契約する。

お礼

体調を崩して寝込んでいましてお礼が遅れ申し訳ありません。
回答ありがとうございます。
なんと今回の帯域調整でようやく９Ｍでるようになりました！
１分以内の瞬断が１日８回（この回数は異常ですか？）
ところがＰＬＣ（親機１階）子機（２階）ですとパソコンの下りは１．３Ｍになって
しまいます。
松下製のＰＬＣで何度か問い合わせてるのですがＬＡＮケーブル接続と一緒
という回答をいただいているのですがＰＬＣとはこんなに速度に悪影響を起こす
ものなのでしょうか？
明日、松下に問い合わせてみようと思っていますが松下も電話にでる人によ
って言うことがまったく変わるので本当に困っています。アドバイスがあり
ましたら引き続きよろしくお願いします。
素人質問でご迷惑をおかけし申し訳ありません。

補足

ご報告です。
ようやくニフティがまともに対応するようになり数日前に再度、帯域調整しモデ
ムまでの速度が１０Ｍでるようになりました。
ＰＬＣまでも来てるようで（本日確認）ＰＬＣ－ＰＣ間の調査へ移行していこうと
いう方向性で今日から進んでいます。
今回の回答ニフティと会話する際にたいへん役立ちました。
本当にありがとうございました。
また是非教えてください。

回答No.10

age1118

まず、路線長と伝送損失を調べましょう。
http://pc-kaden.net/log/eid202.html

ADSLは環境に左右されるので、
路線長が4キロを超えたり、伝損が50dbを超えるようなら、
光とか無線など他を考えたほうがいいと思う。

私は、2680ｍ　45dbで、YBB12Mですが4M程度出ます。
伝損が45dbとかなり悪いですが、距離がそれほど長くもないので、
実測値は比較的よいようです。

ここに引っ越しする前は、1500ｍ、20dbくらい。
YBB12Mで、10M程度出てました。

コースを変える前が良かったのであれば、元に戻すことで
改善するかもしれませんね。

お礼

体調を崩して寝込んでいましてお礼が遅れ申し訳ありません。
回答ありがとうございます。
なんと今回の帯域調整でようやく９Ｍでるようになりました！
ところがＰＬＣ（親機１階）子機（２階）ですと１．３Ｍになってしまいます。
松下製のＰＬＣで何度か問い合わせてるのですがＬＡＮケーブル接続と一緒
という回答をいただいているのですがＰＬＣとはこんなに速度に悪影響を起こす
ものなのでしょうか？
明日、松下に問い合わせてみようと思っていますが松下も電話にでる人によ
って言うことがまったく変わるので本当に困っています。アドバイスがあり
ましたら引き続きよろしくお願いします。

補足

ご報告です。
ようやくニフティがまともに対応するようになり数日前に再度、帯域調整しモデ
ムまでの速度が１０Ｍでるようになりました。
ＰＬＣまでも来てるようで（本日確認）ＰＬＣ－ＰＣ間の調査へ移行していこうと
いう方向性で今日から進んでいます。
回答、本当にありがとうございました。

回答No.9

Epsilon03

A-No.3、A-No.5です。

ニフティもソフトバンクＢＢも自前の回線ではありません。
ＮＴＴの商用回線の空いているエリアと契約利用していますので、そこへの接続等の不具合などもあるかも知れませんね。
保安器はＮＴＴの加入電話契約が行われて居れば交換して貰えるでしょうね。
他の方も回答為されていましたが、ノイズが乗るとか理由付けして交換して貰った方が良いかも知れません。
早く解決できれば良いですね。

お礼

回答ありがとうございました。
おかげさまで保安器の交換はやってもらえましたが影響はなさそうです。保安器はそんなに古いものでもなくノイズ測定でも問題ないとＮＴＴがおっしゃってました。
ＮＴＴとしての個人意見としてはＡＤＳＬとしては最高の環境なのにそれは遅すぎる。ＮＴＴのフレッツＡＤＳＬであれば測定器を持ち込めるのだがイーアクセスの契約なので残念だ・・・ということでした。

あと関係ないと思って書いてなかったのですが松下のＰＬＣを使って接続していましてＰＬＣ問題の可能性を管理職の方からいろいろ教えていただいていたのですが今日お電話をいただきやはり遅すぎるというご意見をいただきました。松下の指導でＰＬＣの親機、子機にノイズフィルターを購入し付けてあります。

ニフティに電話したところ２４時間で１分内の瞬断が３回発生しているとのことで当初３０回以上だったことを考えると安定してきています。個人的にはなんで最初の帯域調整で３０回以上切れる調整になっているのかが不思議でイーアクセスの帯域調整のやり方に問題を感じています。私に連絡もなしでイーアクセスは７回の帯域調整を実施しているようでその結果日中は２Ｍがでるようになりましたが夜はなぜか８００Ｋ～１Ｍまで減りデーターとしては残ってないようですが接続が切れることが数回あります。
とりあえずニフティとイーアクセスで今後どういう対応ができるかを検討するので数日間（も？）欲しいということになりました。
いろいろアドバイスいただきありがとうございます。
またご報告させていただきます。

補足

ご報告です。
ようやくニフティがまともに対応するようになり数日前に再度、帯域調整しモデ
ムまでの速度が１０Ｍでるようになりました。
ＰＬＣまでも来てるようで（本日確認）ＰＬＣ－ＰＣ間の調査へ移行していこうと
いう方向性で今日から進んでいます。
今回の回答ニフティと会話する際にたいへん役立ちました。
本当にありがとうございました。
また是非教えてください。

回答No.8

山田 太郎（@testman199）

>１２Ｍの方が３９Ｍより早いかもしれないのに実証せずどのコースを選択するかはお客様ですって・・・なんでみなさんクレームがでないのでしょうか？「こんなものだ」と思ってるんでしょうか？
過剰なサービスをせず安くしてますから。
ADSL初期のころヤフーBBなんかが強引な商売でよくもめてましたから、皆さんこんなものだと思うようになったのでしょうね。

>下のコースにすると安いのに早くなる可能性があるんですよ。
そりゃそうです。早いコースは広い周波数を使うのでノイズの影響を受けやすくなります。
周波数を絞ってノイズをかわせれば速くなります。

>何も言わなければ６００Ｋでクレーム１回言うと１Ｍになって２回言うと２Ｍになるって帯域調整している技術者の技術力がないだけではないのかと疑問も持ちます。
結局のところノイズ言を取り除く以外に根本解決はありません。
帯域調整なんて、台風の中で1～2m移動しながら雨に濡れない場所を探しているようなものです。

>「光にしても安定はしますが速度は上がるか下がるかわかりません」と言われてるんですが
普通は100Mbps契約すれば20～30Mbpsは出ますよ。聞けば教えてもくれます。

さっさと光にすればいいと思いますけどね

補足

回答ありがとうございます。

回答No.7

noname#203203

＃４です。
保安器は落雷から電話器を機器を守る為の物ですから、NTTの管理です。
保安器に不具合があれば、電話回線を使用するADSLも影響受けます。

補足質問の文面から察すると、電話を敷設以来、保安器は交換していない
ように見受けられますが・・・
電話器に雑音が入るとか言って、NTTに交換依頼をしては如何でしょう。

ガス会社が管理の為に、独自に回線を設置している場合が有ります、
こちらもADSLは影響を受ける場合が有り、この辺もガス会社に確認
された方が宜しいかと・・・

後、東京に在住の様ですから、当て嵌まらないとは思いますが、
町役場で設置している、防災無線がADSLの天敵でして、放送が
始まると、ネットはお手上げ状態でした、クレームを付ける訳には
行かないので、放送が終わるのを待つだけでした。

回線業者をNTT以外に、すると、トラブルが遭った時に面倒になる場合が
多くなりますね。
私はプロバイダがNiftyで回線がNTTでした、保安器はNTTに速度が出ないから
と連絡したら、割と簡単に交換してくれましたです。
光回線が来たので変えました、電話回線は休止にして、光電話としました、
月額７０００円チョイでしたが、光電話が安いので、電話回線＋ADSLと大差が
ありませんでした。
最近は実質６０００円を割ってます。

この際、光回線を検討されては如何かと・・・
最近、AU光が登場してますので、NTTも随分とサービスが良くなっていると
聞いてます、変更に良い時期だと思うのですが。

お礼

回答ありがとうございます。
保安器はうまく交換できないかなあ・・・交換なんてやったことないんじゃないでしょうか（よくわかりませんが）。言い方考えてみます。
やっぱり
ＡＤＳＬ：ニフティ＋イーアクセス＋ＮＴＴ
と
フレッツＡＤＳＬ：ニフティ＋ＮＴＴ
で対応違うんですね。
あと私はニフティに「光にしても安定はしますが速度は上がるか下がるかわかりません」と言われてるんですが・・・・（ほとんど脅されてるみたいだ（笑））
回答ありがとうございました。

補足

ご報告です。
ようやくニフティがまともに対応するようになり数日前に再度、帯域調整しモデ
ムまでの速度が１０Ｍでるようになりました。
ＰＬＣまでも来てるようで（本日確認）ＰＬＣ－ＰＣ間の調査へ移行していこうと
いう方向性で今日から進んでいます。
今回の回答ニフティと会話する際にたいへん役立ちました。
本当にありがとうございました。
また是非教えてください。

回答No.6

山田 太郎（@testman199）

>わからないです。イーアクセスは個人からの電話を絶対受け付けないのでニフティとＮＴＴとしか会話できないのですが回線の調整作業は実際どちらがやってるのかはニフティに聞けば教えてくれると思うのですがＮＴＴの場合いったいどこにクレームをあげればいいのかさっぱりです。どうしたらいいのでしょう？？

諦めて光にでもするしかないでしょうね。

それぞれの立場を書けば
NTT　→　電話用に貸したのに、勝手にADSLで使いやがって。ADSLで使うなと約款に書かなかったから禁止することはできないけど、直す義理もないよな。
ニフティ　→　ノイズで速度が落ちる機器は他社の物なのでどうにもなりません。お手上げ
イー・アクセス　→　やることはやったのでお手上げ。どうしてもダメな時があるので絶対保障とは言いませんけどね。

>ニフティ以外の方の話ですと瞬断１０回はあきらかに異常
>速度は１Mでないとおかしいという意見なのですがニフティは
>「ＡＤＳＬは安定しないものですからそういう場合もあるんです。」と逃げてばっかりです。
異常でしょうが、キャリアにどうこう出来ないこともあります。
電話線が変電所の脇を通ってノイズが入ることもあります。
家の中で古い蛍光灯がノイズを出していることもあります。
どうしようもなければ諦めるしかありません。

ちなみに、20年前ヤフーBBがADSLを実証実験している時に、NTTはADSLなんて不安定なもの絶対認めないと言ってたんですけどね。。

お礼

回答ありがとうございます。
ニフティとの会話ですがコースが３つあります
１２Ｍ、３９Ｍ、５０Ｍです。
私は今３９Ｍです。
ニフティは「１２Ｍでも５０Ｍでも早くなる可能性もありますし遅くなる場合もあります。やってみないとわかりません。光の場合は瞬断はなくなりますが速度は今より速くなるか遅くなるかわかりません。変更手数料は１回３０００円いただきます」
ってこれってめちゃめちゃな商売ですよね？
１２Ｍの方が３９Ｍより早いかもしれないのに実証せずどのコースを選択するかはお客様ですって・・・なんでみなさんクレームがでないのでしょうか？「こんなものだ」と思ってるんでしょうか？下のコースにすると安いのに早くなる可能性があるんですよ。
話が変わりますが、その後、帯域調整を２回やってもらいました。当初：４００～６００Ｋ、２回目：１Ｍ、３回目：２Ｍで（昨日）、今安定度を観察中です。
これって何？です。何も言わなければ６００Ｋでクレーム１回言うと１Ｍになって２回言うと２Ｍになるって帯域調整している技術者の技術力がないだけではないのかと疑問も持ちます。
なんかこの回答に怒りをぶつけたみたいで申し訳ありません。お許しください。
回答ありがとうございました。

回答No.4

noname#203203

プロバイダーは回線の接続サービスだけですので、その手の問題には無力です。
ＮＴＴなどの回線業者側の問題です。

電話局から１Ｋｍとの事ですので、条件としては、最高の部類ですね。
通信速度は７Ｍｂｓは最低でも、出ないといけないと思います。

私の自宅は、２．８Ｋｍの距離で、９００Ｋｂｓでした。
あれやこれやと色々とやって、１．４Ｍｂｓになりましたが、近くに
工場が建てられ、昼間は頻繁に断線する様になり、まともに使用が
出来ませんでした、光回線が来たのを契機に、光に変えました。

本題ですが、モデムなどの機器の不具合は疑ってはいないのでしょうか？
モデムを交換して貰ったら、断線の表情は少し良くなりました。
保安器を交換した時の効果は大ききかったですね。
電話を敷設してから３０年間交換していないかったので・・・

ＡＤＳＬのモデムは定期的にリセットしないと、段々通信速度が低下します。
リセットはモデムの電源プラグを抜いて、２分位放置後、プラグを挿し込めば
完了です。

保安器を長年、交換していなければ、ＮＴＴに交渉すれば、交換して貰えるので
この辺から実行しては、如何でしょうか・・・

お礼

再度の回答ありがつございます。
ニフティはＡＤＳＬは速度補償はまったくしてないので「でてる速度が「でる速度」です」のいってんばりで上の５０Ｍ、下の１２Ｍコースにそれぞれ変えても速度は上がる場合もあれば下がる場合もあります・・・ということです。コース変更手数料が３０００円かかります。
今日ＮＴＴに電話し３０分ほど会話しましたが体制が完全に別なのかまったくわからないようで「ニフティかイーアクセスに電話してください」とのことでした。
モデムは今回コース変更したので新品が送られてきて速度計測時はノートパソコンをモデムに直結しています。それにノイズフィルターも購入して付けました。
ＮＴＴはまったく今日はとりあってくれませんでしたが「パソコンのＡＤＳＬの速度が出ないので保安器を新しくして欲しい」ということでやってくれるのでしょうか？
今日の電話でＮＴＴのフレッツＡＤＳＬの４０Ｍコースのスピードはどうなんですか?と質問したのですが「ＡＤＳＬは速度保証してませんので特に基準値はないです。」と説明されました。
作業はＮＴＴ回線からイーアクセスの回線に分岐させるようでその部分の調整じゃないかと思うのですがＮＴＴの回線ですからイーアクセスが万が一にも何かミスして電話トラブルが起こったらたいへんですから作業はＮＴＴがしていると思うのですが確認しても「わからない」ということです。それともイーアクセスの回線をイーアクセスが調整するのか・・・わからないです。イーアクセスは個人からの電話を絶対受け付けないのでニフティとＮＴＴとしか会話できないのですが回線の調整作業は実際どちらがやってるのかはニフティに聞けば教えてくれると思うのですがＮＴＴの場合いったいどこにクレームをあげればいいのかさっぱりです。どうしたらいいのでしょう？？？

回答No.3

Epsilon03

ＡＤＳＬは外来のイズに弱いと言う欠点があります。
電話線の基線はＡＤＳＬ専用では無く、通常のアナログ回線もＩＳＤＮ回線も入っており、近所でＩＳＤＮ回線契約の所があれば
電話使用でＡＤＳＬへ影響が出る場合もありますし、近くにノイズ源や電波を発信しているところがあれば、その影響を
受ける場合も有ります。
完全な対策は難しいですが、家屋に引き込んでいる電話線の安定器を交換する事で改善する事もあります。
また、ＡＤＳＬは交換機のあるＮＴＴビルからの距離が離れれば離れるほど減衰します。
減衰量の目安はＮＴＴのホームページを確認して見て下さい。
３９ＭＢコースと言う事は４０ＭＢ契約なのでしょうか。
減衰率は急激ですので、一度実際の速度を測定してみて下さい。

通信速度測定サイト → http://netspeed.studio-radish.com/

お礼

ご親切な回答ありがとうございます。
ニフティのイーアクセスのコースは５０，３９，１２Ｍコースしかありません。
モデムコンセントには１つをモデム専用としもう１つにノイウズフィルターを取り付けました。
距離は基地局から１キロ以内です。
ご指定いただいてサイトで計測すると
下り上りこも約１ＭＢの値が表示されたのですが
私の住所では３９Ｍコースでも１ＭＢしかでないということなのでしょうか？
もしそうなら１２Ｍコースにした方が安いし安定するのでしょうか？
ニフティのコースに対するアドバイスはひどいもので＃２さんの回答に書いたとおりです。
ヘルプをどうかお願いいたします。

（質問内容の「現行１日１秒が１０回以上瞬断されます。」は「３０回以上の間違いです。」すみませんでした。

回答No.2

ninoue

NTT交換局までの距離、予想スピードはどの程度でしょうか。
http://www.eaccess.net/apply/guide/measurement.html

39Mで安定しない場合、12M(或は8M等?)の方が良いのではないでしょうか。
http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_10998/1.htm

NTT西日本で　線路距離長（エンドユーザ～ＮＴＴ収容ビル） = 1550m の場合、
12M の場合　6-9Mbps
40M の場合　6-12Mbps
と速度の目安はなっています。

400-600Kbps だとこれよりもかなり遅いようですね。距離が離れているのでしょうか
(もっとも制御信号やパソコン内ソフトも介在するので、この速度を出すことは無理でしょうが)

距離やケーブル条件等が悪ければ12Mを39Mに変えても殆ど効果はなく、反って安定度が悪くなるだけかも知れません。

以上などを参考にniftyに再度相談されたら如何でしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
本当に困ってます。助けてください。
一番上の速度計測のリンク結果
下りの速度目安
１２Ｍ：９～１２Ｍｂｐｓ
２４Ｍ：１３～８Ｍｂｐｓ
４０Ｍ：２１～３０Ｍｂｐｓ
５０Ｍ：２３～３４Ｍｂｐｓ

コースを変更後とに３０００円の料金がかかり
ニフティは早くなるか遅くなるか安定するかま
ったくやってみないとわからないと回答してい
ます。
コース変更を何回相談してもニフティは「やって
みないとわかりませんです」
どこのプｒバイダでもそうなんでしょうか？
不親切なｄ￥アドバイスで困っています。
助けていただけないでしょうか？

補足

基地局からは１キロ以内です。

回答No.1

marine-blue

そんな遅いスピードの回線で、切れたりするなら
WIMAXで通信するほうが断然速いし格安。

お礼

回答ありがとうございました。