WordとExcelが応答しなくなります。

質問

いつもお世話になっております。

WordとExcelが頻繁に応答しなくなります。（office2013です。）

作業をして保存しようとすると応答しなくなります。
さらにファイルも無くなってしまいます。
例えば「カレンダー」というファイルネームのExcelファイルが
「125FEE92.tmp」「C5E93000」という2つのファイルになってしまいます。
当然、開きません。

回復もしなく、大変、困っています。
「Officeの修復」もしてみましたが、変化ありません。
何が原因でどうすれば良いのでしょうか？

環境：
　OS：win8.1
　PC：lenovo　G580
　　　　CPU：Celeron　1000M　1.8GHｚ
　　　　メモリ：４Gｂ
　Office：2013

とにかく困っています。
よろしくお願いします。乱文でごめんなさい。

回答No.1

keithin · ベストアンサー

＞WordとExcelが頻繁に応答しなくなります。
＞作業をして保存しようとすると応答しなくなります。

具体的に「どういう時」にトラブルが起きるのかというと、「保存するときに」という事でいいですね。
じゃぁ、問題が起きるときは「具体的にどこに保存しようとしたら」そうなるのか、気を付けてみてください。

●サーバ（他のコンピュータ）のブックやファイルを開いて作業して保存しようとすると応答しなくなる
●メールに添付のブックやファイルを開いて作業して保存しようとすると応答しなくなる
●新規作成を開始して名前を付けて保存しようとすると応答しなくなる
●ＵＳＢにさしたメモリスティックとか外付けハードディスクに保存しようとすると応答しなくなる
○たとえばデスクトップに保存する分には問題が起こらない
○たとえばマイドキュメントに保存する分には問題は起こらない

といった具合に、どこならセーフでどこだとアウトなのか、何かそういう問題が起きる「条件」みたいなのについて、よく気を付けて状況を確認してください。
問題が起こりやすい状況についてある程度絞り込めたら、とりあえずその条件を回避しながら作業を続け、改めて具体的に判ったことを添えて別途ご相談を投稿し直してみて下さい。

お礼

ありがとうございます。

PCとしばらく格闘していたのでお礼が遅くなりました。

結局、Officeの再インストールもしてみましたが、解決しませんでした。

他のソフトだと問題がないので、ますます解りません。

お答えの通り、いろいろ試してみてまた質問させていただきます。

ありがとうございました。

回答No.2

sata-nn

おはようございます

可能性として、OFFICE側の不具合、Excelファイルが破損した等が原因ではないかと思います。
一度、下記の事をするとよいでしょう。

１：システム復元
Win8.1　システム復元と検索し、数か月前まで戻しましょう

２：１が終わりましたら、一度、メンテナンスをします。
Glary Utilities - 窓の杜ライブラリと検索し、Glary Utilitiesをインストールします。
※もし、文字化していたら、Glary Utilities 3 日本語化 (文字化けの直し方) | モリのパソコン実験室と検索し、文字化けを修正し、下記の手順に進めてください。
・起動→1-クリックメンテナンス→すべてチェック入れ問題点のスキャン→問題点を修復ボタンを押す
・終わりましたら→高度なツール→ディスク領域の「クリーンアップ」を選択→「ゴミ箱」以外すべてチェック入れます→スキャンボタンを押す→開始　クリーニングボタンを押します
・終わりましたら→高度なツール→ハードディスクの「デフラグ」を選択→デフラグと最適化を選択します。
・終わりましたら→高度なツール→プライバシー→履歴の消去→WINDOWSゴミ箱以外すべてチェック入れる→解析→消去します。
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「修復」を選択→レジストリの問題点のスキャン→問題があると表示されたら「レジストリを修復」選択
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「デフラグ」を選択→Registry Defrag画面が出ますので指示に従います。

お礼

いろいろ試してはみたのですが、結局、解決できず、Office自体を今は使っていません。

PCとしばらく格闘していたのでお礼が遅くなりました。

ありがとうございます。