何度見ても未読のままです

質問

「メールdeポイントボックスでくじを引く」のメールが届きました。メールでポイント欄のメールは届いた都度見ていますが、未獲得になっています。前回も同様でした。
仕方なく再度見て、獲得しましたが、CMを見て2ポイント株式会社イー・エス・エスは何度見ても未獲得のままです。けれど、そのサイトでは、ポイント獲得済みと出ます。
仕方なく未読をクリックしたら、未読メールなしになっていて、くじが引けるようになっていましたが、
そこをクリックしたら、制限がされていて、くじが引けず楽天市場トップのページになってしまいます。
どうしたらくじが引けますか?

回答No.1

hikarino_y

楽天会員です。

私の画面では、
「メールdeポイントボックスでくじを引く」ボタンの下に
「『未読』メールを0件にするとくじに参加することができます」
と表示されていました。

未読メールが、1通だけ残っている、ということはないですか？

試しに、メールの機能で「既読」にしてみましたが、上手くいきませんでした。
実際に読まないとダメみたいです。

以下のヘルプも見つけました。

メールdeポイントボックスのポイント獲得時期を知りたい
http://goo.gl/S5HtbX

ポイント獲得履歴にクリックしたポイントが反映されない
http://goo.gl/K1iaBC

一度閲覧したメールがメールdeポイントボックスでは「未読」に分類されているのはなぜでしょうか。
http://goo.gl/Ba2G5Y

「メールdeポイントボックス」のヘルプ一覧
http://goo.gl/XZ43mz