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ノートンが起動しなくなりました
WinXPでNorton Internet Security2002をいれております。昨日からノートンのアイコンがタスクバーから消えました。そしてノートンを起動しようとデスクトップにあるアイコンをクリックしても起動しなくなりました。インストールしなおしたいのですが起動しないのでアンインストールできません。どうしたらよいのでしょうか？アンインストールしなくてもインストールできますでしょうか？まだ2002の期限が残っていますがNorton Internet Security2004を購入したほうが良いですか？そうするとスパイボットやスパイウェアブラスターやAd-aware6.0はアンインストールしたほうが良いのでしょうか？お願いします。
- blanmariee
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- Luwin
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Nortonが急に起動しなくなったのが気になりますね。 ウィルス定義の更新（Live Update)はされてましたか？ してないってことでしたらW32.Gaobot.Wormに感染している可能性が高いです。 このウィルスはNortonの起動、インストールを不能にするとんでもないウィルスです。 インターネット接続は可能ですか？ YahooのHPは閲覧できてもwww.symantec.comに接続できなかったらほぼ間違いないです。 以下を参照して駆除を行ってください。 http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.gaobot.removal.tool.html
通常のアンインストールは#1さんの回答どうりなんですが、 うまくアンインストールできない時は、 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947?Open&src=&docid=20031011141454947&nsf=support%5Cinter%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl= に従ってRnisUPG.exe 削除ツールを使用してアンインストールになりますね。
お礼
アドバイス有難う御座います。何回か再起動をしているうちに起動するようになりました。NIS2002のアップデートによる不具合が原因でした。再インストールもできました。このまま使ってみて調子が悪ければNIS2004を購入しようと思います。有難うございました 。
- hima-827
- ベストアンサー率24% (1087/4414)
一番簡単なアンインストールの仕方は、プログラム一覧のノートンの所に、アンインストールの項目がありますので、それを実行して下さい。 それが無理なら、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」で出来ます。
お礼
アドバイス有難う御座います。何回か再起動をしているうちに起動するようになりました。NIS2002のアップデートによる不具合が原因でした。再インストールもできました。このまま使ってみて調子が悪ければNIS2004を購入しようと思います。有難うございました 。
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アドバイス有難う御座います。何回か再起動をしているうちに起動するようになりました。NIS2002のアップデートによる不具合が原因でした。再インストールもできました。このまま使ってみて調子が悪ければNIS2004を購入しようと思います。有難うございました 。