もはやいじめ体制の富士通サポート

質問

• もはやいじめ体制の富士通サポート。購入後のトラブルに対して、サポートはまったく聞く気がなく、症状も無視されることが多い。
• トラブル解消にはどうしたらいいのか。販売店に相談しても同じ回答が返ってきて解決にはならない。他の方法でトラブル解消につながる回答を求めている。
• 富士通のFMV PCサポートについての質問。PCのトラブルではなく、サポートの対応方法について知りたい。

回答No.7

ariecorp

富士通は販売店社員には弱い。嘘も方便で大手家電量販店の社員なので、今後そんな対応しかできないなら、二度とお客様に富士通のパソコンは薦めないし、他の社員にもこの事を伝えますと言った途端に急に態度を変えますよ。
私ごとで恐縮ですが、数年前にFMV CEC40デスクパワー(今も使ってますVISTAです）を購入(当然新品で展示品では有りません）したら本体が初期不良、で無償交換で送ってきた本体も立て続けに初期不良。電話出た女性に話をしたら「展示品をお使いですか？」と言われたので「お前は顧客のデータ」も見ずに電話に出ているのか？「なにをボケた事を言っているのだ」私は関西資本の◎◎電機の社員です、富士通さんは購入後のお客様にそんな態度で電話応対していたのですか、念のためにあなたのフルネームと担当部署を言いなさい。
いっぱつで態度かわります。これ、作り話ではなく、本当に、家電量販店に勤めていましたので。