海外ツアー、ホテルのランクを気にしますか？

質問

• 海外旅行のツアーを選ぶ際に、ホテルのランクを気にする人がいます。しかし、高級ホテルに泊まるよりも、ツアー料金を抑えて行先を増やす方が嬉しいと考える人もいます。
• 一般的には、清潔で安全で美味しい食事ができるホテルであれば満足と考える人が多いです。ホテル内施設が充実していたり、素敵なインテリアであったりすることは、滞在期間が長い場合に楽しめるポイントです。
• しかし、行先によっては中級以下のホテルだと快適さに欠けることもあるかもしれません。例えば、バスタブやお湯がなかったり、シーツが汚れていたり、ドアの鍵が壊れていたりする可能性もあります。そのため、ホテルの選択は行き先や個人の好みによって変わるでしょう。

回答No.5

koma24

はっきりいってランク、星は目安です。よほど高級な場合を除くと、ランク・星は必ずしも快適度や満足度と比例するというわけではありませんから。というか、高ければ高いで、それに応じた利用者自身の満足度が得られなければそれが不満になりますしね。
トリップアドバイザーやアゴダの泊まった人の口コミを読むとよくわかります。

同じホテルでも部屋によって値段ももちろん快適度もかわります。その人の価値観はもちろん、旅の目的でも求めるホテルは変わります。
最低限の快適度も人によって違いますしね。たとえば、バスタブのあるなしですが、日本人ほどこだわる人種はいません。海外だと同じ値段でバスタブがない部屋とかもあります。要するに日本の常識と海外の常識がおうおうにして違うことがあるということ。お湯が出ないとか鍵だけでなくなにかが調子悪いといったことはランクが高くてもありえますよ。
日本のツアーで使うようなホテルはそういったクレームのでにくいホテルを選んでいるということはあるでしょうね。必ずしも高級ホテル希望の人ばかりでないので、安いホテルほど旅行会社は気を遣う必要があります。ホテルのメンテやオペレーションの問題など、そのホテルのあるお国柄やスタッフの質なども大きくかかわってきますから。入れ物は良くてもスタッフがとんでもないなんて話もよくあります。

そういう意味で、欧米系などの高級ホテルチェーンが人気あるんですよ。どこの国でもサービスレベルが大きく変わることはないので。反面、面白味は少ないですけど。どういったホテルをツアーで使っているかでも旅行会社の力量がわかります。

とはいえ、こまかいリクエストや部屋のランクなどツアーよりも個人手配のほうが選択肢が多いのは確かです。特に、中級以下のホテルはクウォリティのばらつきがすごいのは確かですから、ツアーだとむしろ怖いです。値段以上に感じられるアタリも有る反面とんでもないハズレもありえますから、そのあたりを口コミなどで確認して部屋指定やリクエストを確実にいれられる個人手配のほうが安心感あります。

お礼

回答いただいてありがとうございます。

＞欧米系などの高級ホテルチェーンが人気あるんですよ。どこの国でもサービスレベルが大きく変わることはないので。反面、面白味は少ないですけど。

無難で安心、ということですね。
ツアー参加者はいろいろな人がいるのだから、クレームの出にくいホテル、という選択になるのは旅行会社としては当然の選択ですね。よくわかりました。