お天気画面

質問

今月初めに買ったWindows8.1ですが、立ち上げた最初のタイル画面で
左下のデスクトップのタイルの右の天気のタイルのところで、
地元の天気を表示していたんですが、表示しなくなりました。
マークだけ表示されます。どうしたら元に戻せるでしょうか。

回答No.2

enunokokoro

No.1の回答者です。

コールセンターがアドバイスをした方法も一つの方法ですが、その前に
以下の確認をしてみてはいかが。

・他のタイルをクリックしてソフトを起動してみる。

ソフトが問題なく起動するなら、[天気]や[ストア]に限らずユーザーの
アカウントが正しく送られていないのでしょうね。
私もPCにMicrosoftアカウントでログイン（サインイン）しているのに、
Microsoftアカウントが認識していないらしく、ライブタイルも無効に
なっていて、Microsoftアカウントの必要なソフトにアクセスできない
状態に立ったことが何度かあります。

ことのときは、右上のアカウント画像をクリックして[サインアウト]を
して再ログインをしたら、ライブタイルも有効になっていて、[ストア]
にアクセスもできるようになりました。

・上記設定をしても駄目な場合、Microsoftアカウントの状態を確認。

[チャーム]から[設定]→[PC設定の変更]→[PC設定]から[アカウント]、
[お使いのアカウント]を開きます。
[アカウント設定の詳細をオンラインで設定する]にてアカウントを確認
します（このときパスワードを入力する場合もあり）。
これで、アカウントがオンラインでつながっていれば、ライブタイルも
機能すると思います（うろ覚えなので確かな情報ではありません）。

・それでも駄目な場合。

再起動してもMicrosoftアカウントが認識していないという状態なら、
コールセンターのアドバイスのアカウントを再取得する設定をするしか
ないと思います。
Microsoftアカウントが有効になっていないことが原因でしょうから、
これを再取得するほうが早い気がします。

Microsoftアカウントの設定画面の参考例
http://qa.support.sony.jp/solution/S1209110041616/

お礼

再度、ご丁寧な回答ありがとうございます。
お天気も含めてタイルをクリックすると起動し大きな画面で表示されます。
でも当初から私の場合Microsoftアカウントを取得しておりません。
Microsoftアカウントの件でコールセンターの女性にパスワードを忘れたら
知りませんよ、大変ですよみたいに脅された（感覚的に）のであきらめました。
忘れても面倒ですが対処方法はありますぐらいの
柔らかな対応があっても良かったのではと思っています。

貼付けてもらったURLでもMicrosoftアカウントで使用するメールアドレスというのが
Outlookで使用しているアドレスのことなのか、まったく違うものなのか
いろいろわからなくてあきらめ加減です。（歳なので理解力もなくなってきています）
もう一度設定しなおすというのも「あーあ、やりたくない」という感じです。

ストアだけでなく管理ツールというのも全く表示されないことがわかり
再度コールセンターに問合せて、復元を薦められてやってみたのですが
これもだめでした。
再々度電話したところ結局は最初と同じでMicrosoftアカウントを取得して
すべてをインストールしなおすしかないということでした。
タイルはWindows8から始めたことなので、まだまだ不具合があるということでしょうか。

回答No.1

enunokokoro

ライブタイルの機能がオフになったのですね。
http://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/tips/windows/windows8/011/default.aspx
こちら↑は、Windows8の説明ですがWindows8.1でも基本は同じです。

[天気]のタイルで右クリックしてチェックをします。

下に表示されたメニューから回転矢印の[ライブタイルをオンにする]を
選択すれば元に戻ります。

お礼

回答ありがとうございます。
ライブタイルはオンになっていました。
コールセンターに電話してみて状況を話したのですが
入れなおすしかないと言われました。
（設定からタイル→消去などの操作、再起動などオペレーターの指示通りにやって駄目でした）
そのためにはアカウントを取得しなければならないそうです。
購入後の設定のときにコールセンターに助けていただいたのですが、
そのときパスワードを忘れると大変なことになるとおどされた（？）ので
アカウントは取得しないでやっていこうと決めました。
仕方ないので、このままにしようと思っています。
先月買ったばかりなのにと言ったら、「アプリはこんなふうに壊れることがよくあります」
と言われました。MEやXPを長年使っていましたが、こんなこと初めてです。
パスワードを忘れたらどうしたらいいのか聞いたら「別のパソコンでアクセスして・・・」
→「携帯にメールを送ります」別のパソコンと言われても・・・
携帯はメールは使っていないしで、どうしようもありません。
こんな不便なことってと言う自分が遅れてるのかもですね。
皆さん、どうしてますか。

補足

連鎖反応でしょうか、ストアのタイルもオンになっているのに表示されなくなりました。
ひどいですね。