Win8.1にupgrade失敗。

質問

お世話になります。
Win8.1にupgradeしようとしたら、8.1立ち上げ場面で「回復」
「お使いのPCは修復する必要があります。
「重要なシステムドライバー見つからないか、エラーがあるため、
オペレーティングシステムをロードできませんでした。」
「ファイル:windows/system32/drivers/asahci64.sys
エラーコード：0xc000000f」
「インストールメディア上の回復ツールを使用する必要があります。
インストールメディア(ディスクやUSBデバイスなどがない場合は、
システム管理者またはPCの製造元にお問い合わせ下さい。」
と表示され、立ち上がりません。
私のWindows8は、3300円の特別価格で販売されたダウンロード版なのですが、
ダウンロード時に作ったシステムディスクが行方不明です。(;_;)
因みに、プロダクトKEYも、ディスクにメモしておいたので、行方不明です。(;_;)
(調べてみると、8を買ったときに、Microsoftから、プロダクトキーがかかれた
メールが届くらしいですが、GMailを検索しても、それらしきメールはありません。
勿論、正規ユーザーです。)
私は、どうすればいいのでしょうか？
8のISOイメージがあれば、今使っている7のマシンで焼くのですが、マイクロソフトの
サイトで8のISOイメージはダウンロードできませんか？
自業自得ではありますが、途方に暮れております・・・

回答No.3

noname#186948

windows8を購入して頂き有り難う御座いました。
お客様のwindows8のプロダクトキーを送ります。
***********************
この様な内容のメールが、Microsoftから届いていませんか。
プロダクトキーに関して問い合わせる場合は、windows8のアプリケーションソフトをダウンロードされた年月日と時刻、PCの型番とユーザーアカウントを伝えれば、プロダクトキーの入手方法を教えてくれます。それでも無理な場合は、windows8を再ダウンロードとインストールを実行する。
windows8を再ダウンロード
http://www.degi.saloon.jp/archives/11743.html
プロダクトキーに関するヘルプセンターが開きます。http://www.microsoftstore.com/store/msjp/ja_JP/DisplayHelpFAQPage/

お礼

回答有り難うございました。
Windows8、復元いたしました。
解決はしたのですが、一応、お答えしておくと、メールは
届いていないようです。(少なくとも残ってはいない。大事な
メールを削除はしないので、届いていないとしか思えない。)
プロダクトキーの問い合わせは難しそうですね・・・
ダウンロードした年月日は忘れましたし、PCは自作機です。
どうやったら、復元したかは、聞かないで下さい。
別にやましいことではありません。基本の基本過ぎて、
恥ずかしいのです。まさか、電源切って入れ直したら、
Windows8が復元したなんて言えるはずがありません。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#240229

バックアップをしていない、プロダクトキー&注文の電子メールの不明、ここまでPCの管理がずさんだとどうにもならないと思います。
No.1さんの言うように、マイクロソフトにメールアドレスから注文を検索してもらい、それでプロダクトキーをメールか電話で連絡してもらうぐらいしか思いつきません。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/upgrade-product-key-only
https://www.mswos.com/

何とかUSBメモリ（回復ドライブ）で起動できたとしても、Windows8.1かWindows8のデータ（ディスク）がなければリフレッシュもできませんし、バックアップもなさそうなので復元もできません。

お礼

>バックアップをしていない、プロダクトキー&注文の電子メールの不明、ここまで
>PCの管理がずさんだとどうにもならないと思います。

返す言葉もございません。

>何とかUSBメモリ（回復ドライブ）で起動できたとしても、Windows8.1かWindows8のデータ（ディスク）が
>なければリフレッシュもできませんし、バックアップもなさそうなので復元もできません。

asahci64.sysさえ、どうにかすれば、8.1が立ち上がると考えるのは甘いのでしょうか？

回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#186948

windows8にアップグレードをされる前のOSは、windows7だったと思うのですが、
indows7からwindowsにバージョンアップをされた時にUSBフラッシュメモリーを使いませんでしたか?
Microsoftの指示はディスクでなく外付けのUSBを装着等の表記があった筈ですが。
G-MAILにwindows8のプロダクトキーを記載されたメールが入ってない、どうしてか分かりますか?
windows8はMicrosoftのwindowsです、プロダクトキーを記載されたメールを受け取るには、ホットメールのメールアドレスまたはwindows lmailのメールアドレスが必須条件でした。
但し、私の記憶ではです。
別段ですが、windows8に於いて更新プログラムがあれば、すべてをインストールして完了をしてなければならないと言う特約もあります。
また、メーカーサイトからアップデートに関するインストールも促されている筈ですが、この点はどうされていまいすか。
プロダクトキーが分からなけれは何も出来ないですよね。
私ならMicrosoft社に電話をして、プロダクトキーの入手方法を聞きますけどね。

お礼

>バージョンアップをされた時にUSBフラッシュメモリーを使いませんでしたか?
>Microsoftの指示はディスクでなく外付けのUSBを装着等の表記があった筈ですが。

申し訳ありません。もう、1年も前の事で、よく、覚えておりません。
もし、USBメモリを使ったとしても、既に別の用途に転用してしまっているとおもいます。

>>G-MAILにwindows8のプロダクトキーを記載されたメールが入ってない、どうしてか分かりますか?
>windows8はMicrosoftのwindowsです、プロダクトキーを記載されたメールを受け取るには、
>ホットメールのメールアドレスまたはwindows lmailのメールアドレスが必須条件でした。

LIVE MAILのアカウントも調べてみたのですが、やはり、プロダクトキーがかかれたメールはありませんでした。
ただ、新しくWindows8を始めた人向けに送られる「さぁ始めましょう」みたいなメールはありました。

>私ならMicrosoft社に電話をして、プロダクトキーの入手方法を聞きますけどね。

教えてくれるものなんでしょうか・・・

回答ありがとうございました。