パソコンで使うノートンアカウントの変更のしかた

質問

1台目のパソコン(WindowsXP)で、ノートンインターネットセキュリティ2007のディスク版購入以来、プログラムアップデートしながらクレジットカード自動延長で使用中・・・アカウントA(期限は毎年12月末)
その後、パソコン2台目(Windows7)を購入、ノートンインターネットセキュリティ2011を別のアカウントでダウンロード購入、クレジットカード自動延長で使用中・・・アカウントB(期限は毎年9月末)

アカウントは2つ作ってしまったけど、同じカードで支払ってきました。最近、アカウントBは最大3台のパソコンで同時使用可だということがわかりました。
1台目のパソコンでアカウントAをやめてアカウントBを使うようにして、無事にそれができてからアカウントAを解約したいのですが、具体的な手順がわかる方、教えてください。

回答No.3

jugemu_chosuke · ベストアンサー

No.2 です。
Ａ,Ｂとも最新バージョンになっていましたらアンインストールする必要はないです。

トップ画面に期間更新のボタンがあると思います。その直ぐ下にプロダクトキーで更新するというような案内がありませんか(ここにない場合は期間更新のボタンを押してから現れるかも知れません)。
プロダクトキーで更新するを選んで新しいキーを入力するだけです。これはＡ,Ｂとも同じです。

なお自動更新を解約しておかないと２重購入になってしまいますから事前に解約しておくように。
ショップでパッケージ版を買うのでしたら特にＢの方は更新期限に余裕がないですから急いで。

お礼

ありがとうございます。
期間更新のボタンは見つかりませんでした。
無理矢理、AのパソコンからBのアカウントにログインし、プログラムをダウンロード(上書き)しました。
キーに関する操作はしていません。
これで良かったのかわかりません。。
しばらく様子見て大丈夫そうだったら、Aのアカウントを解約しようと思います。
ノートンのサイトはわかりにくいですね

回答No.2

jugemu_chosuke

まず確認ですがA,Bとも自動延長をしているだけでバージョンアップはしていないのですか。
ノートンは無償で最新のバージョンにアップ出来ます。現在の最新バージョンは
norton internet security です(2013からはバージョン番号がなくなりました)。
=>http://www.symantecstore.jp/products/paidsearch/norton_yahoo.asp?syms_paid_search&om_sem_cid=hho_jp_sem

こういうことを理解して頂いた上で、
Ａが最新バージョンでなければ一旦アンインストールして最新バージョン(norton internet security)をインストール、Ｂのノートンアカウント/プロダクトキーで登録すれば使えるようになります。

なお余計なお世話になります。おかしな話ですが
価格的にはメーカーの自動更新やダウンロード購入は高いです。パソコンショップに売っているパッケージ版の方が安いのです。
これを買い求めて中にはいっているプロダクトキーで簡単に更新ができます。

ネットでも売っていますが怪しい商品が一杯出回っていますから見極めの出来ない人にはお奨め出来ません。

補足

バージョンアップもしていて最新の状態ですが、再インストールしかないですか。。
ありがとうございました。

回答No.1

ninny3

Web上のノートンアカウントとノートンマネージメントを駆使すれば出来そうですが、
メールか電話で、ノートンにこの文面で問い合わせしたほうが確実です。

お礼

ありがとうございます。ノートンのメール問い合わせ先が見つからず、電話で聞くのは長くなりそうなので、 もうちょっと、経験者がいないか待ってみます。