ソフトのアンインストール時にエラーが

質問

現在使用中のソフトを削除しようとしたのですが、エラーが発生し作業が中断されてしまいます。
エラーメッセージは
『未設定例外』詳細:dll関数の呼び出しに失敗しました。　ISRT.DoSprntf
です。
出来る範囲で調べてみたのですが対処できませんでした。
宜しくお願い致します。

回答No.3

YoxoY · ベストアンサー

#2です。

7とか8とかはお使いになっていらっしゃるアプリケーションの
メーカが使用しているインストーラ(InstallShield)のバージョンです。
そちらよりも
C:\Program Files\InstallShield Installation Information\
の方に問題がある可能性も在ります。

でも、参考リンクをご覧になってお試しになる方が良いかもしれません。

参考URL：

http://www.a2001.com/shop/roboword/qa/qa06.html#uninstall

お礼

ありがとうございます。
ユーザーアカウントを変更してみたところ見事に削除に成功しました。
メーカーに問い合わせたところ最初のインストール時にエラーが発生しそのときの影響ではないかとの回答でした。
自動でのアンインストールが無理なら手動でのアンインストールを行うようにとの回答でした。

本当に助かりました。ありがとうございましたm(.~.)m

回答No.2

YoxoY

InstallShield RunTimeでしょうね。私の場合には
C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\8\Intel 32\ISRT.dll
というファイルがあります。
ここのフォルダを削除したりしていませんか？あるいはハードディスクエラーでは？
ここは、敢えて同じソフトを上書きインストールして、改めてアンインストールしてみては如何でしょうか？

お礼

ありがとうございます。
確かにそのファイルは存在してないです。
削除した覚えはないのですが。Driver\7は有るのですが…
2000を使っているのですがXPとの違いによるもなのでしょうか？
CDを入れて上書きインストールもしてみたのですが、今度はCDもなしでアンインストールを実行してもインストールが開始される始末です。
ソフトそのものに問題があるのでしょうかね。

回答No.1

kanakyu-

こんにちは。

検索してもヒットがなく調べられない状態です。

念のため、メッセージは正確ですか？

また、差し支えなければ何のソフトを削除しようとされたのでしょうか？

補足

こんにちは。
ありがとうございます。
メッセージに少し抜けがありました。

『未設定例外』
エラー番号0x800040707
詳細:dll関数の呼び出しに失敗しました。:ISRT._DoSprintf

です。
ソフトはユニシンクの「簡単青色申告Ver1.5」です。
また何か情報がわかれば宜しくお願い致します。
こちらでも引き続き頑張ってみます。