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DNSサーバーが使用できない

  • 質問No.8076564
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お礼率 91% (145/158)

パソコンについてあまり詳しくないので教えてください。

4月に設定済みで、GW前まで普通にネットが繋がっていたのですが、昨日いきなり、このページは表示できません。と出て、ネットワーク診断で「このDNSサーバーは使用できない可能性があります」と検出されました。

何が原因か全く分かりません。
修復するにはどうしたら良いのでしょうか?

OSはWindows8です。
フレッツ光に加入して設定もしていただいています。

質問者が選んだベストアンサー

  • 回答No.1
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ベストアンサー率 32% (1967/6038)

利用中のプロバイダはわかってますよね?
(インターネットサービスを提供するのはプロバイダ。フレッツ光はユーザとプロバイダ間の回線を提供するのみ)

まずは、DNSサーバにアクセス可能かどうかを調べましょう。
これによりプロバイダ側の問題か、PC側の問題かが切り分け可能。
pingというコマンドを使って、DNSサーバにアクセス可能かどうかを調べます。
調べるためには、DNSサーバのIPアドレスが必要です。

↓DNSサーバのIPアドレスを調べる方法(下記は設定方法だが、勿論確認も可。絶対にIPアドレスを変更しないように注意)
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206210039215/

↓IPアドレスがわかったら、そのIPアドレスを使ってpingコマンドを実行する
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206250039291/

pingコマンドに対して
1.応答があればDNSサーバも回線も正常
2.タイムアウトになれば、DNSサーバまたは回線が異常

2の場合はプロバイダまたは回線(NTT)の問題と考えられます。
まずはプロバイダに連絡し、事情を説明しましょう。
プロバイダのDNSサーバに問題がなければ、回線の問題が考えられます。
その場合は、NTTに相談しましょう。

1の場合は、改めて再質問するのが良いでしょう。
お礼コメント
Fairyberry

お礼率 91% (145/158)

丁寧なご回答ありがとうございます。

最終的にNTTに問い合わせてみました。
原因はわかりませんが、知らないうちに接続が切断されており使えない状態になっていました。

無事に修復いたしましたので問題なく使えます。

無知でお恥ずかしい限りですが、とても参考になりました。
ありがとうございました。
投稿日時:2013/05/07 15:08
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